产品体验通过熟悉产品帮助代理获得成功 让客服人员获得成功是值得的投资。所有支持部门都需要获得工具、培训、知识、硬件和上下文数据，以帮助他们与客户进行有意义且知情的对话。 正如我们上面所了解到的，如何做到这一点在很大程度上取决于您所在的组织、您销售的行业以及您提供的产品。我们的专家已经表明，无论您销售什么或向谁销售，您都可以在您的组织中实现这一点。 这样做将加强您的支持服务，让您的代理商更有信心，并大幅改善客户体验。Koala 团结团队，对手机号码数据客户无私，对事业雄心勃勃，并时刻保持好奇心。 您还可以在以下网址收听客户体验领袖聊天： 苹果播客 Google 播客 Koala 正在通过重新定义客户体验来颠覆家具行业。
他们明白让他们的支持团
队定期给客户带来惊喜和愉悦，会对他们的业务产生积极影响，同时消除客户的摩擦和挫败感。而且这很有效！Koala 荣获2021 年 Nicereply 客户满意度奖（客户努力奖）。Koala 客户服务总监Marc Bindlechner感谢他的团队秉承 Koala 的价值观，并在今天的播客中分享丹尼尔·马考特 Android 开发者了他们的一些秘诀。 与 Koala 客户服务总监 Marc Bindlechner 对话 Marc 描述了培训流程很容易，但描述如何重视和理解客户却很难。这种心态必须成为您招聘策略的一部分。一旦被录用，您需要立即鼓励座席挑战流程以改进。
Koala 让他们的团队对客户无私
对业务雄心勃勃、始终充满好奇心。这些价值观让 Koala 支持团队进行了许多令人心旷神怡的客户互动。Marc 与我们分享了一个感人的故事，其中的寓意是。 为了确保公司中的每个人都了解人际关系的价值，Koala 举办了一场独特的“三赢会议”来庆祝。一个常见的话题是他们的惊喜和愉悦计划。让客户惊喜和愉悦可能意味着实物产品、退款或体验。在内部，这是一个支持计划，安圭拉铅有助于指导代理为客户做出最佳选择。在我们结束谈话时，Marc 谈到了该计划的未来，以及他们将如何确保代理持续提供顶级客户体验。