丰富内容类型的用户体验研究方法

第一步,我们将 360⁰ 照片上传到产品卡,创建广告活动并连续几天为我们的产品卡投放广告。然后我们就停止活动了。 

第二步,将产品卡中的 360⁰ 照片改为视频,并以与第一个广告系列相同的时间和条件启动新的广告系列。 

第三步,我们比较两次活动的统计数据,找出哪种丰富的内容能够刺激更多的销售。我们保留这个类型。 

用户体验研究

没有必要仅仅因为有机会就盲目地使用所有可用的丰富内容格式。 

UX 研究有助于了解推广特定产品或产品组需要什么类型的丰富内容。 

它们既在新产品上市销售阶段进行,也在工作过程中发现问题时进行。 

例如,分析显示,用户经常将一些产品留在购物车中,而不进入结账阶段。 

“为什么会发生这种情况?”这个问题的答案能够提供用户体验研究。 

重要的是要明白,此类研究的目的不是回答客户是否喜欢您的产品的问题。这就是它是否能够满足用户需求的问题的答案。 

丰富内容类型的用户体验研究方法

  • 面试。一种与用户沟通的可靠且经过验证的方法。研究人员提出问题,用户回答。 
  • 民意调查。它与采访的不同之处在于,它可以让您快速了解大量用户的观点。 
  • 用户体验测试。在用户与产品卡直接交互的过程中观察用户。 

UX研究有助于发现用户是否理解产品卡片的内容,以及在理解内容时可能犯哪些错误。

研究员有机会发现用户从产品卡片中每一类丰富的内容中体验到了什么情绪,他在卡片中缺少了什么。 

丰富的内容对于哪些产品尤其重要?

根据 Brandquad 对600 个品牌数据的研究,使用丰富的内容平均可使销售额增加 22%。而且,如果说日常用品这个数字是5-7%,那么在家庭电器  欧洲手机号码列表  领域,丰富的内容可以使销售额增加35%。 

研究人员总结道:“产品越复杂,使用方式越多,不明显的部件越多,组装方法越复杂,对丰富内容的需求就越高。” 

在市场上投放丰富的内容

如果我们谈论个别类型的丰富内容,几乎所有主要市场都允许使用它们。 

但传统意义上的丰富内容目前仅在三个平台上提供:Ozon、Wildberries 和 AliExpress。 

  • Ozon 允许您在可视化编辑器中或使用JSON 格式的特殊模板创建丰富的内容。 
  • Wildberries 卖家账户的桌面版有一个丰富的内容编辑器。它允许您创建带有插图和视频的促销块。格式要求、限制和说明在这里
  • 在 AliExpress 上,卖家可以使用任意复  社交媒体营销人员面临的挑战  杂度的 HTML 标记创建描述,并且还可以使用内置的可视化编辑器。 

允许的内容类型因网站而异,在创建产品卡时需要考虑到这一点。

Ozon 智能手机卡片中的丰富内容片段

丰富的内容可提高观众忠诚度并影响销售

我们可以看到,丰富的内容可以很好地解决买家、卖家和市场面临的问题。 

它可以帮助买家获得有关产品的最大必要信息,进行更有意义的购买,并避免在期望与现实不一致时产生不愉快的意外。 

对于卖家来说,这不仅可以提高转化率, 澳大利亚电话号码  还可以减少退货和产品拒收的数量。 

市场——赢得观众忠诚度并增加购买数量。

在您的在线商店或市场中测试可用的丰富内容类型,跟踪其有效性并获得销售。

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