旨在改善用户体验的企业面临的挑战之一是弄清楚从哪里开始。
Hootsuite最大的年度活动 完美地诠释了改进过程可以且应该如何发挥作用。
在过去的七年里，大部分员工和利益相关者花费了大量时间致力于创建《社交媒体趋势》，这是一份描述社交媒体上在线互动和活动的现状的大型报告。
每年的努力都需要大约八个月的研究，从第一次“让我们这样做”会议到最后的“看看我们做了什么”庆祝活动。研究人员通常会采访技术领导者，并收集来自世界各地数千名用户的意见和数据。
最终，这本内容丰富的电子书被社交媒 houzz 数据 体社区公认为最先进的电子书。它被普遍认为既易于阅读，又具有极佳的视觉效果。它必须被下载，Hootsuite 的营销人员利用这一操作来追踪谁感兴趣，并邀请他们参与公司的其他内容。
那么，如何才能改进这项充满爱意 推动 但仍然需要付出的努力呢？Rock Content帮助 Hootsuite 找到了方法。
本周四，我与 Hootsuite 全球活动总监 Lisa Vecchio 共同出席了内容营销协会的需求生成峰会。我们与活动观众分享了针对年度社交媒体趋势 2022 所采 呼叫中心的质量保证功能 取的全新方法。
我们讨论了Rock Content的Ion 平台如何为今年报告的读者带来全新的体验。利用新的互动形式，用户可以浏览投资回报率、社交商务和客户体验等特色趋势，并通过视频、案例研究和测验邀请他们与内容互动。
该体验还包括一本可供用户下载的非门禁电子书，但 Hootsuite 投资创建了更深入和更受门禁的内容，如网络研讨会、信息表和剧本，为营销 推动 人员如 邮寄线索 何在报告中提到的每一种趋势中取得成功提供建议。这就是 Hootsuite 获得下载量（和合格潜在客户！）的地方。该体验是非门禁和门禁内容的平衡组合。
您可能会问：“如果我解释每个趋势并提供非门控内容，我不会产生任何潜在客户”。Hootsuite 的经验表明，这是一个明显的营销神话。
转向交互式体验最终带来了更高的参与度，因为消费者可以更轻松地获取信息，包括大多数信息都可以在线获取，而无需通过大量文件下载。
谈论总体数字：访问这些页面的独立流量增加了 34%，页面停留时间也增加了 119%，而下载次数增长了 30% 以上。
我将更深入地解释其背后的策略。
解除内容限制
七年前， Hootsuite 开始致力于发布社交媒体趋势报告，当时的营销技术和客户行为与今天略有不同。
消费者的偏好总是在变化，衡量营 推动 销人员如何有效地接触客户并鼓励他们采取行动的工具也在不断变化。
当社交媒体趋势报告首次发布时，普通的Hootsuite用户可能有更多的时间来消费内容，更重要的是，有更多的耐心。
但随着在线内容的激增，客户也发生了变化，并期待更多。任何障碍或意想不到的用户体验困难，如糟糕的用户界面或糟糕的内容，都可能导致人们转向其他内容或产品选项。
过去，许多在线广告都是通过打断消费者的注意力，用一些亮眼的东西来吸引他们的注意力。如今，这种体验已不被接受，被品牌打断可能会带来负面体验和情绪。重点不是我们应该停止数字广告；而是我们需要改变方法，传达情感并增加个性化
根据 Millward Brown 的调查，82% 的人会尽可能地跳过广告，27% 的人会使用广告拦截器以避免在桌面和移动设备上看到广告，eMarketer 的一项研究显示。
处理不想要的内容体验可能不仅仅是放弃购物车或中途关闭调查。它可能会引发极端行为，例如取消订阅或在社交媒体上发表负面评论。
由于客户期望良好的内容体验，企业必须适应消费者不断变化的行为。这意味着营销人员需要专注于设计更好的体验，并确保每条内容都是整个体验中有意义的一部分。
内容体验由涵盖买家旅程各个阶段的多个内容组成，目的是促使客户激活。每项内容都可以单独使用，也可以作为更复杂旅程的单个元素使用。因此，完整的内容体验大于其各个组成部分。
作为营销人员，我们可以放开内容的门槛，让公众尽可能轻松地访问内容。这违背了数字营销中的常见做法：要求消费者在每个页面上提供信息，或要求注册后才能访问某些内容，即使是免费内容。