无论如何，教育科技行业让教育变得无可匹敌。此外，随着对技术友好性的需求不断增长，教育科技为学生适应 21 世纪创造了双赢局面。
然而，某些挑战需要时间的召唤。下面让我们讨论一下教育科技行业面临的一些挑战 –
远程友好型基础设施
一项研究显示，随着疫情的爆发， 大约 94% 的组织转向了某种混合工作结构。
但随着世界逐渐恢复正常，教育科技行业决定继续 whatsapp 号码数据 使用混合系统。Foundry的研究还指出，41% 的受访者希望保持“混合”模式，30% 的受访者表示“只远程”。
从长远来看，远程教育的接受提高了对远程教育友好型基础设施的需求。
- 家长如何了解学生的表现？
- 学生们将如何了解课程最新情况？
- 学生们将来还会向同一家机构报名课程或班级吗？
- 顾客对于客户服务的感受如何？
代理效率低下
联络中心的客服代表是公司 为了最大限度地提高获得优质博客工 的前线代表。他们的表现将决定您与客户的关系。
代理效率低下会导致客户流失，包括家长和学生。缺乏适当的培训和合规性监控是教育科技行业应密切关注的重要因素。
增加响应时间
赶走顾客的最不利因素之一就是长时间的等待。
想象一下，一位在职家长想联系老师。她可能会在可以联系到老师时询问老师的日程安排。但是，代理人无法找到联系方式，于是将电话转给另一位代理人，后者再次询问。
情况很糟糕，对吧？
接下来会发生什么？家长可能会对这个系统感到愤怒并选择退出该中心，转而选择其他组织。
客户处理时间是客户体验 比特币电子邮件列表 的关键部分。如果从一开始就没有处理好，它可能会在不经意间给你的教育技术带来麻烦。
无实时监控
未经适当培训的客服人员可能会在几秒钟内失去客户。一些失败时刻可能来自不当语言、长时间等待、缺乏信息、沟通不畅等。
如果没有适当的监控，教育科技行业可能会错失热门客户，并因琐碎的原因放弃现有客户。