破解电子邮件营销的密码：Dmytro Kudrenko 的见解

电子邮件营销人员守则”系列的这一新篇章中，我们提供了经验丰富的电子邮件营销专家 Dmytro Kudrenko 的宝贵见解。Dmytro 利用自己丰富的经验（这些经验为营销 Stripo 和 Yespo 等创新产品奠定了基础），分享了他的个人“电子邮件营销人员守则”——一份关于行业内应遵循的最佳实践和应避免的常见错误的综合指南。

关于 Dmytro Kudrenko

Stripo 创始人兼首席执行官 Dmytro Kudrenko 是一位经验丰富的电子邮件营销专家，拥有超过 15 年的行业实践经验和 25 年的创业经验。凭借 手机号码数据 在电子邮件营销领域的经验，Dmytro 对营销人员面临的挑战有着深刻的理解。他现在提供克服这些挑战的实用见解，以及帮助电子邮件营销人员的创新解决方案。

Dmytro 经常通过研讨会和讲座分享他的知识，内容涉及电子邮件互动、游戏化和创建有影响力的活动的艺术。他致力于推动该领域的发展，这对将 Stripo 打造为领先的电子邮件设计平台起到了重要作用，该平台简化并增强了电子邮件创建过程。

除了 Stripo，Dmytro 还与他人共同创立了 Yespo，这是一款专为电子邮件营销人员量身定制的全渠道 CDP。这款强大的工具不仅体现了 Dmytro 丰富的实践经验，还体现了同事们的集体专业知识。Stripo 和 Yespo 的创立源于他致力于让电子邮件营销对企业及其受众更易于访问和有效。Dmytro 的实践方法确保这些产品能够让营销人员制作出具有视觉吸引力的电子邮件，最重要的是，具有战略影响力。

常见错误及避免方法

在我从事电子邮件营销行业的 15 年 命名：如何给你的公司选择一个有创意的名字？ 里，我见过很多错误，也犯过一些自己的错误。我不会一一列举，而是列举两个我经常看到、我知道会阻碍有效电子邮件营销的错误。

1. 批量爆发策略

一个常见的错误是将电子邮件视为社交 台湾数据库 媒体，并向所有联系人发送相同的电子邮件。这种方法忽略了电子邮件作为个性化沟通渠道的主要优势。

这为什么是一个问题？

群发式营销策略可能会导致点击率 (CTR) 等参与度指标偏低，甚至导致人们退订。订阅者希望电子邮件与他们的兴趣相关。如果您忽略了细分，就会错失建立信任和吸引客户的机会。

如何避免这个错误：

• 细分基础。按兴趣、行为或客户旅程阶段划分联系人；
• 添加个性化。例如，在电子邮件中使用动态内容——从收件人姓名到个性化的产品推荐；
• 测试不同的方法。使用 A/B 测试来确定哪种类型的消息效果最好。

2. 错误的衡量标准

另一个常见的错误是关注错误的指标，例如打开率或联系人列表大小，而不是反映真实有效性的指标。

这为什么是一个问题？

打开率并不总是反映活动的成功，尤其是考虑到电子邮件客户端中的隐私功能，例如 Apple Mail 隐私保护。评估打开电子邮件的人数以及他们如何与电子邮件互动（例如他们是否点击了链接或进行了购买）非常重要。根据这些见解制定电子邮件策略。

如何避免这个错误：

• 关注与业务目标相关的指标：点击率、转化率、平均订单金额、客户保留率；
• 实施客户旅程分析：决定电子邮件活动在整体营销策略中扮演什么角色；
• 定期审查指标以确保它们与您的策略相符。

让企业付出代价的错误：真实案例的教训

将电子邮件营销推向极端会严重影响您的声誉、收入和客户信任。以下两个示例展示了电子邮件营销活动中的危险极端情况，以及为什么平衡的沟通方式很重要。

示例 A：当想要卖出更多产品却毁了你的声誉时

一家公司决定充分利用“黑色星期五”活动，将过去几年积累的所有联系人添加到其邮件列表中。这些联系人包括未订阅的用户、不活跃的订阅者以及那些早已忘记该品牌的人。

发生了什么：

• 有关该活动的大量垃圾邮件投诉；
• 极大损害了域名的声誉，意味着电子邮件被自动发送到垃圾邮件文件夹；
• 公司花了两个月的时间重建声誉，这期间错过了圣诞节和新年假期，损失了很多潜在收入。

如何解决此情况：

1. 联系专业人士帮助您清理数据库，删除无效联系人，并重新验证您的地址。
2. 通过向小部分受众发送与他们相关的高质量电子邮件来逐步重建您的声誉。
3. 开始使用双重选择以安全的方式收集联系人，以避免将来出现类似的问题。