与电子邮件营销顾问 Luke Glasner 的这次深入访谈中，我们深入探讨了当今影响电子邮件营销行业的一些最热门话题。Luke 分享了专家策略和前瞻性解决方案，以将可访问性集成到交互式电子邮件设计中，保持领先于传递率趋势，以及电子邮件平台在全渠道营销中不断演变的角色。
这次对话为希望改进方法并取得令人瞩目的成果的营销人员提供了宝贵的指导。
专家
卢克·格拉斯纳
Luke Glasner 从事电子邮件营销工作已 whatsapp 号码数据 有 15 年多。2009 年 8 月，他成立了 Glasner Consulting，帮助客户制定电子邮件营销策略和分析。Luke 以其在电子邮件指标方面的工作而闻名，他领导了 SAME 项目，这是一项行业计划，旨在为电子邮件体验委员会 (EEC) 制定和采用电子邮件指标的行业标准。在那里，他于 2008 年至 2012 年担任测量准确性咨询委员会联合主席，并于 2006 年至 2012 年担任名单增长委员会联合主席。
卢克还自 2011 年起担任 DMA/ANA ECHO 奖评委，并于 2015 年至 2019 年担任 MMA 的 Smarties 奖评委。卢克·格拉斯纳在纽约大学获得整合营销理学硕士学位，专注于营销分析。在纽约大学之前，卢克在马萨诸塞大学阿默斯特分校获得工商管理学士学位。
适应隐私法规并增强电子邮件指标
Stripo：作为 Only Influencers 电子邮件指标项目委员会的成员，请讨论一下这个话题。随着 GDPR 和 CCPA 等隐私法规的不断发展，营销人员应如何调整其电子邮件指标以保持准确的跟踪和报告？
Luke：这对营销人员来说很难做到，因为 使用视频营销 这实际上是 ESP 或提供商面临的问题，而不是电子邮件营销人员面临的问题。电子邮件营销人员可以做的是找出这些问题如何影响他们的报告，并在做出决策时考虑到这一点。
这些问题应该在 RFP 或供应商选择期间提出，以便为决策提供参考。我会提醒营销人员不要使用蜜罐链接之类的策略来识别订阅者的机器驱动点击，因为这需要你隐藏文本或内容，这可能会导致无法发送到收件箱。
通过消除可能不准确或机器驱动的活动（而非人为驱动的活动），ESP 可以提高准确性。
受此影响最大的指标是苹果 MPP 夸大的打开量和打开率。虽然打开量不再准确，但它们仍然有用。
对于我的一个客户，我知道当 Apple MPP 推出时，我们看到我们的常规打开率在 25%-30% 范围内，在第一年内攀升至 ISP 的 65%-70% 左右。所以，我知道我的列表中可能有一半或更多是在 Apple 上。这意味着，如果我发送一封电子邮件，并且我看到我们的打开率为 10%-20%，那么很有可能至少有一部分邮件被扔进了垃圾邮件中。
有时，邮件没有真正到达收件箱是非常明显的。在最近的一次热身活动中，我看到有一天雅虎和谷歌的打开率超过了 70%。第二天，我们发送了热身活动中的下一批邮件以迁移到列表中。我们看到的打开率为 5%，所以我们将打开率从超过 70% 降到了 5%，没有退回。那次活动被扔掉了。我们还知道这是由受众选择而不是创意驱动的，因为我们两次发送都使用了同一封电子邮件。
S：营销人员可以利用大量数据，那么有哪些创新方法可以将电子邮件营销数据可视化，从而获得可行的见解并做出更具战略性的决策？
L：虽然我会报告点击次数等常见电 台湾数据库 子邮件指标，但使用可视化可以关注您的业务 KPI。计算并显示指标，例如每封电子邮件的收入、按发送和点击的转化率、AOV、通过电子邮件获取的客户以及客户与订阅者的退订情况。显示这些指标随时间的变化情况，不一定是每个活动的变化情况，而是每周、每月和每年的变化情况。
我们今年的表现比去年好吗？如果是，那这是一个值得报道的好故事。如果不是，为什么？使用可视化来关注诸如没有将尽可能多的订阅者转化为客户或客户的退订率随着时间的推移而增加等问题，这表明我们正在失去观众的兴趣。
另一个关注点是如何使可视化易于阅读：使用更大的字体、每个指标使用不同的颜色、单一 KPI 指标而不是图表等等。
成功实现超细分和个性化的优质数据
S：营销人员如何平衡过度细分，同时保持可扩展的电子邮件营销策略？您认为电子邮件营销中的细分和个性化存在哪些问题？
L：我遇到的最大问题是客户的数据卫生问题。统一格式、准确性、覆盖范围等方面的问题经常存在。我发现这个问题尤其常见于表单数据，因为订阅者会直接输入数据，例如电子邮件注册表单。
为了解决这个问题，首先要对表单进行实时验证。
- 即使是检查常见拼写错误的最基本的工具也会产生很大的不同。如果您的注册没有检查电子邮件地址是否正确，您可能会失去许多感兴趣的人，他们永远不会收到欢迎电子邮件，因为他们犯了一个简单的拼写错误。
- 我看到的另一个问题是，在需要输入名字等内容时，却输入了垃圾条目，或者名字为空。当 80% 的订阅者都以“drfaomeqafuqao”或“ ”开头时，很难开始进行基本的个性化设置。
最大化电子邮件互动性：AMP 优势、创意策略以及应避免的陷阱
S：AMP 电子邮件为电子邮件内的互动提供了新的机会。它值得投资吗？还是营销人员应该专注于其他方式来增强互动性？过度依赖 AMP 的潜在缺点是什么？
L：我确实认为学习 AMP 来处理电子邮件是值得的。虽然像 RSVP 这样的功能很简单，但它们也很强大。游戏化和有趣的内容将让人们打开电子邮件并与之互动，即使他们没有市场需求。这对于保持订单之间的互动很重要，或者直到我们说服他们进行首次购买。
AMP 的最大缺点是缺乏通用支持，不仅对收件箱，而且对 ESP 也是如此。这意味着，在某个时候，制作 AMP 版本的电子邮件所花费的时间超过了延迟或人工成本的回报。例如，如果我将电子邮件制作工作外包给其他人，我必须支付更多费用让他们制作 AMP 版本以及 HTML 或文本版本，否则我的团队就无法完成。如果参与度的提升没有转化为销售额，您可能会在生产上收支平衡甚至亏损。
虽然存在潜在的机会成本，但我认为 AMP 是值得的。使用工具是进入 AMP 的好方法，风险最小。但我认为，即使您使用无代码工具，自己阅读代码也是有价值的。
Stripo 的注释：许多实