您可以利用这段时间改进内部流程和规则，例如上一个假期的运输政策。 如果您的收件箱中反复出现任何客户疑虑，那么您可以花时间纠正政策 – 例如，如果客户经常对您的退货政策感到困惑，那么您可以在您的网站上更明确地说明。 在节日客户支持方面勇往直前 无论何泰国数据时开始为假期做准备，都要给自己足够的时间来雇佣更多的客户支持人员、培训您的支持代表、自动化常见流程并投资于最佳技术。您将使您的支持代表能够以最少的资源提供尽可能最好的客户支持，而不会影响质量。 我们整合了所有 11 个模板的资源，以便您在外出期间也能让您的客户感到满意。 能够与客户交往并带领他们踏上支持之旅可以建立一种无言的纽带。
公司必须为支持代理的
成功做好准备。作为与客户交流最频繁的团队，符合甚至超出预期的客户体验。让您的代理为支持客户做好准备的一种方法是让他们自己使用您的产品。让团队米歇尔·朗迈尔 全栈工程师亲身体验模仿客户用例的使用，有助于更清楚地了解痛点、挫折和最佳实践，并可以显著改善他们的服务。 然而，在许多公司，这是困难的或不可能的。产品不像生产环境那样容易访问或使用。为了写这篇文章，我采访了来自不同行业、提供不同产品的客户支持和成功领导者，以便他们分享你可以使用的技巧，让你的团队取得成功。 介绍我们的专家 Marc Bindlechner是Koala的客户服务总监。
Koala 是一家 B2C 公司
通过在线销售家具（无需展示厅）重新构想家具销售体验，并简化购买、试用和退货流程。 Melissa Pytlak现为PartnerHero的项目经理，之前在PASCO Scientific工作。该公司拥有 Edtech 硬件和软件组件，主要销售给六年级及以上的科学课堂。 Peter Muir 是Dejero的技术支持经理。Dejero 是一家销售硬件和软件组合的 B2B 公司。他们通常在广播和急救/公共安全市场提供连接安圭拉铅和流媒体解决方案。 Peter Sajevics是Stylehub的客户成功主管，Stylehub 是一个 B2C 电子商务平台，面向任何想要在线经营业务的人。