无论销售目标是什么,有效的销售沟通都至关重要,它包括口头 whatsapp 号码数据 和非口头互动。为了与新的潜在客户轻松实现心理“接触”,请通过完善以下几点确保第一印象始终具有决定性作用:
-
说了什么以及怎么说?
-
一个人展现自我的态度
-
你的身体举止
说了什么以及如何
对话接受性是使用语言来表达一个人对另一个人的观点的兴趣的实践。行为研 利用增强现实进行情感营销 究表明,销售对话中的接受能力不仅会让你更有说服力,而且还会让你的对话伙伴更容易喜欢你,并觉得与你合作更有趣。
对话接受的关键是使用认可的词语和积极的词语,而不是消极的词语。
如果您在安排第一次电话、视频或面对面会议时认真倾听并了解对方所说的内容,您将更快地建立更牢固的联系并避免平淡无奇的销售对话。
一个人展现自我的态度。销售心理学告诉我们,想要获得喜欢和表现得 ig 号码 过于自信都可能成为买家的主要绊脚石。但这并不意味着我们应该停止先验地努力变得友善。
避免在销售电话或会议开始时批评竞争对手。人们不仅倾向于将我们归咎于他人的负面特征归咎于我们(这种现象被称为自发性人格特质转移),而且研究表明,积极的态度有助于销售专业人员表现得更好。
1985 年,大都会人寿保险公司进行了一项影响深远的调查,积极心理学家马丁·塞利格曼证明,乐观情绪在销售成功中比销售技巧发挥的作用更大。
未能通过大都会人寿能力倾向测试但在塞利格曼乐观主义测试中得分较高的新销售候选人在头两年的销售额比悲观的同行高出 57%。
要了解有关塞利格曼研究的更多信息,可以阅读他的书“习得性乐观:如何改变你的思想和生活”。
你的身体举止。由于人类具有很强的视觉敏感性,因此口头交流对销售的影响并不大。事实上,根据销售大师 Brian Tracy 的说法,你的销售信息 55% 取决于肢体语言,38% 取决于语气,7% 取决于你选择的词语。
值得注意的一个电话营销心理学技巧是站着打电话可能会产生更好的效果。许多销售顾问和教练建议尝试站立,原因如下:
-
它鼓励一种更容易接近的姿势,这体现在声音的音色、语调和节奏上。
-
它可以打开呼吸,帮助保持放松。
-
它允许自由行动,促进更具表现力的交流。
研究表明我们的姿势与我们的情绪有关。例如,当感到压力时采取直立的坐姿可以帮助增强自尊心和积极情绪。然而,简单的站立动作往往足以让你感觉更高,从而更自信。
3. 建立联系
有很多方法可以利用心理销售与潜在客户建立联系。首先,在建立任何新的销售关系时您应该:
-
了解公司、对话者及其市场。
-
始终提供产品信息和其他销售材料。
-
准备好准确分享您的潜在客户可以期望实现的结果。
请记住,当想法、产品和人能够增强安全感或熟悉感时,我们会更容易产生联系。
如果您避免使用行话并专注于可验证的结果,您的客户就不太可能拒绝在线、通过电话或亲自提供的新信息。
利用社交媒体
社交媒体推广是一种利用品牌亲和力来建立联系的好方法,可以替代传统的广告活动。而且由于社会认同告诉我们,人们(包括潜在买家)倾向于喜欢其他人已经喜欢的东西,因此让你的受众喜欢你在社交媒体上的内容尤为重要。