这些系统负责在消费者受到刺激或执行动作时检测眼球运动(眼动仪)、面部表情(面部编码系统)、心率(HR)和皮肤电活动(EDA)。
罗马大学通过BrainSigns公司开展了神经营销学研究,并针对志愿者进行了示范测试。
受试者通过虚拟现实接触视觉刺激,并被要求像在超市购物一样自然地进行购物。
在某些情况下,这些测试是单独进行的,但最佳解决方案是值的三角测量,这可以提供更高的结果精度。
这些测试的结果非常有趣
除了通过眼球运动来表达对某些产品的兴趣之外,还可以检测到心跳,但最重要的是出汗和皮肤传输的电流。
当受试者(虚拟地)从货架上拿起产品时,这些值 欧洲数据 急剧增加,而当产品放回购物车时,这些值急剧下降。
这表明了消费者在购买活动中的情感和身体投入。
为了进一步阐明我的观点,我想举另一个例子:同一家公司受委托调查一组人对一则新广告的反应。
你还记得TIM 舞者吗?
在广告发布之前,Brain Signs 受委托评估人们对该广告的反应。
检测了眼球运动、心率、大脑活动和皮肤电导。结果令人难以置信。在整个广告曝光过程中,识别受试者产生的情绪的数值都是积极的和高的。
舞蹈的活力与欢快动人的音乐相结合,产生了良好的效果。
但研究并未就此止步,研究证明,随着时间的推移,反复接触这种刺激不会导致注意力下降或情绪投入降低。
简单来说,即使反复观看这则广告,人们也不会感到厌烦。
这项研究是在广告发布前几个月进行的,它让 TIM 提前知道了它将获得多少收益,从而在广告失败的情况下节省了大量资源。我们知道,事情并没有像研究预测的那样完全发生。
从这里您可以了解这种媒介的力量。神经营销通过 最新评论 收集神经数据能够预测人类的反应。
神经营销在数字营销中的应用
但这一切在数字时代该如何应用呢?到目前为止,我们讨论的所有技术都在物理世界中得到应用,将人们与电极和昂贵的机器连接起来……但也有一些方法可以利用线下神经营销中典型的在线分析技术。
凝视图和热图等系统允许您检测元素显示的顺序、眼睛对特定元素的注视以及持续时间。
眼动追踪不仅仅适用于现实世界,也不仅仅适用于超市货架上的商品。
例如,该系统可以评估消费者对Google 广告的兴趣,或检测网页访问者最感兴趣的内容,从而推荐合适的产品。
我知道,现在有些人可能会对这一切在道德和伦理层面上的意义感到疑虑和保留。我们来谈谈吧。
神经营销中的伦理
让我们从一个重要的假设开始:神经营销不能操纵人类的决策,而是实施一系列可以预测或简单检测人类决策的系统。
迄今为止的结果非常有趣,对于打造成功的品 通过社交媒体推动博客流量 牌和优化广告和促销投资提供了重要支持,但最终决定权始终在消费者手中。
正如我们已经说过的,我们不能逾越的分界线显然是产品的质量。但这几乎是理所当然的(如果你的产品很差,无论你使用多少先进的神经营销技术,它的寿命都会很短)。
正如马丁·林德斯特罗姆 (Martin Lindstrom) 所说,迄今为止取得的进展确实为我们提供了大量我们尚无法完全解释的信息。简而言之,全面了解神经营销学的道路仍然很长。
因此除非我们深入了解
否则我们将无法为这项研究设定精确的道德界限。
这就是神经伦理学诞生的原因,它是一门从道德角度评估神经科学知识的学科。
最后,随着 2012 年神经营销科学与商业协会 (NMSBA) 的成立,朝着神经科学在营销中的应用的国际监管迈出了第一步。
该协会为首次实施国际道德规范奠定了基础。
正如IULM行为与脑实验室研究中心科学主任Vincenzo Russo教授所说:“神经营销并非操纵,而是衡量营销的效果。即使是在保护儿童和青少年等最弱势、最易受暗示的群体方面,神经营销的充分应用也并非神经营销的责任,而是运用神经营销的公司的责任。”