在反馈会议期间,销售经理不仅可以祝贺销售代给予积极的反馈表所取得的成就,还可以帮助销售代表更好地理解他们最初取得成功的原因。
教练是一种平衡
好的销售指导是一种平衡——既要对顺利的事情给予反馈,也要对不顺利的事情给予反馈。问题是我们很容易失去平衡。
发现无效之处(缺点和失误)比发现和分析高效表现更容易。这不可避免地会影响我们给出的反馈。人们更容易关注负面因素,而不是正面因素。
给出反馈的常见操作指南建议,首先说一些鼓励的话,然后谈到需要改进的行为,最后以一些积极的话结束。
不要等待给予积极的反馈
第二种更有效的方法是,不要等到需要纠正错误时才对良好表现给给予 whatsapp 号码列 积极的反馈予积极反馈。这是因为反馈中的表扬部分可能会显得居高临下、不真诚。
相反,要留意良好的销售业绩,并立即提供一些积极的反馈。如果你是坐在桌子另一边的人,差异绝对是巨大的。
积极反馈与建设性批评之间的联系
举个例子,一位销售代表成功达成了一笔交易。当然,这种情况 受伤或遇到任何其他障 的独特之处之一在于,销售人员在达成交易后会获得固有的积极反馈。
毕竟,成交是件很棒的事!对于大型销售机会,销售团队内部通常会庆祝胜利;他们也会自然而然地收到积极的反馈。
然而,积极的反馈往往就此止步。
很多时候,销售经理不会与已经达成成功交易的销售人员坐下来谈谈,并利用这次胜利作为给予积极的反馈与销售代表进行第二级反馈讨论的机会。而这正是可以提出建设性批评的地方。
通过反馈推动成功的两个技巧
分析胜利。
特别是在复杂的账户中,销售代表很难分析赢得账户的关键活动。
因此,在反馈会议上,销售经理不仅可以祝贺销售代表取得的成就,还可以帮助销售 澳大利亚电话号码 代表更好地理解他们最初取得成功的原因。
利用胜利。
帮助销售人员了解他们在赢得一个客户时所取得的成功可以如何用于处理其他客户的困难情况。
如果某人擅长某事,帮助他们尽可能多地利用这一点,不仅是积极的反馈,更是明智的商业行为。销售经理还可以将成功经验规划成一套最佳实践,与团队其他成员分享。
积极反馈往往未得到充分利用,其作用也被低估。更好地确定何时以及如何提供积极反馈,对于提升销售指导至关重要。