不方便：
- 对于需要立即关注的客户来说，它可能不适合。
预约安排工具极大地增强了会议组织能力。通过这些平台，客户可以决定何时与公司会面，从而提高客户满意度。
Brevo Meetings界面，一个用于安排约会的工具。
电话支持
电话支持是客户通过电话与代理沟通的 决策者电子邮件列表 服务渠道。它是公司使用的客户服务的主要类型之一，因为它可以实时提供相当全面的技术支持。商务电话可以更轻松有效地管理此类服务。
优点：
- 借助VoIP 电话， 可以以较低的成本建立呼叫中心 。
- 它提供了相对较快的响应时间，这对于客户满意度至关重要。
- 它适合解决需要详细解释的复杂问题。
缺点：
- 当响应时间过长时，客户可 西班牙和意大利公民的美国签证 能会感到沮丧。 Zendesk在其2020 年CX 趋势中发现，70% 的客户在部门之间转接电话时会感到恼火。
- 缺乏目光接触会使人难以集中注意力和表达同情。
成功案例：Love Energy Savings将其呼叫中心与 Brevo CRM 集成，使其能够更好地管理客户咨询并产生 6 倍以上的潜在客户。
尽管存在争议，但电子邮件在客户服务类型中仍 加密数据库 占据主导地位。根据HubSpot 的客户服务状况报告， 42% 的公司使用电子邮件作为客户服 渠道，其次是社交媒体（41%）和电话支持（38%）。
这种沟通渠道很有效，但管理大量电子邮件可能是一个挑战。通用收件箱可以更轻松地整合不同类型的服务并提高效率。
优点：
- 允许您保留详细的交互历史记录。
- 它提供了时间灵活性，特别是当客户位于不同的时区时。
- 人工智能 有助于自动回答常见问题。
缺点：
- 。
- 如果响应时间太长， 可能会令人沮丧。