如果客户认为等待不值得，您最终可能会失去销售机会，甚至在 Google 或 Trustpilot 上获得差评或评价。
哎哟。
是时候化痛苦为收获了。因此，我们分享三个最佳秘诀，以确保坚实的知识基础、提升销售业绩和五星级客户服务。
提示 1：让信息易于获取
我们知道，市场上的产品就像斯堪的纳维亚半岛的阳光和雨水一样，来来去去。有些产品停产，有些产品经过修改或改进，还有些产品就此失去其存在的意义。
难怪您的员工很难记住所有产品信息并保持最新状态。
数字产品目录是克服这一挑战的一个简单而有效的工具。WhatsApp 筛查 至少，如果产品目录能够轻松访问——例如通过移动设备——对于非办公室工作人员来说，情况确实如此。当您的员工能够访问一个（我们称之为“产品词典”）时，他们就能随时解答客户的疑问，并为他们提供所需的指导。这是一个双赢的局面。
个性化、贴心的客户服务是维持顾客购买力的关键。这样，顾客也更有可能以购买商品来“奖励”您的公司，并以感激的微笑来“奖励”您的员工。
此外，在几秒钟内找到信息与时间优化相一致。
总而言之，从长远来看，这些优势将使您的投资回报率更高。
洞察：想从“现实”世界获得一些灵感吗？瑞典 Tiger 公司凭借其沟通平台，将客户服务和销售提升到了一个新的水平。
建议 2：打破沟通障碍，鼓励知识共享
知识共享对公司发展和成功的重要性，就如同氧气之于人体一样。的确如此。在竞争如此激烈的市场中，知识是保持公司独特性、从而长期生存下去的宝贵资产。
您的员工是“知识载体”，如果他们互相学习，经理和管理员 他们就可以共同为您的企业创造价值，如下所示：
2 + 2 = 5。
为了鼓励知识共享，值得整合一个数字通信平台，因为它创造了一个社交空间，员工可以在其中分享想法和成功故事，互相启发，并互相提供见解和销售技巧。
例如，您的一名员工可以发布一张带有以下文字的图片：
“各位同事们！我们最近把新产品的布置做得更美观、更醒目了……这让销售额增长了30%！ ”
尽管这个建议非常简单，但却能带来超级销量。
提示 3：将员工参与度纳入培训
生活即学习——对你的员工来说也是如此。因此，即使非办公室员工的入职培训已经正式完成，也应该关注他们的学习曲线是否陡峭。让我们告诉你一个小秘密：当员工在学习过程中更加投入并享受乐趣时，他们往往能更好地记住所学内容。
这是为什么呢？
当某种东西用快乐激素呵护我们头脑中那台核桃形状的电脑时，邮寄线索 它唤醒了我们学习的能力和意愿。它甚至会让我们想要回去学习更多。大脑真是聪明，不是吗？
让员工参与培训的理想工具是游戏化培训，因为它使产品知识变得互动、直观且切实可行。换句话说，它与（传统）学校的模式截然相反。