我们为您带来 2018 年 11 月 28 日星期三举行的“NEXT with iRidge 2018”的活动报告和演讲者访谈。
“NEXT with iRidge 2018”的主题是“行业领袖探讨应用营销的最前沿”，邀请了各行各业的专家通过具体案例，就应用认知和下载策略、应用使用和分析方法等应用营销相关关键主题进行演讲。
这次，我们将报道以下会议？
世嘉游戏株式会社
DMS事业部解决方案业务第一部副部长
伊藤雅人先生
会议以一道问答题开始：“昨天，11月27日，对于世 whatsapp 号码 嘉来说是一个非常重要的日子！那么是哪一天呢？”，正确答案是“Dreamcast 20周年纪念日！”哈哈
首先，我们谈论客户体验。
伊藤表示，在追求客户体 季节性营销活动：它是什么？ 验的过程中，客户体验最终可能会被扭曲。
与其追求捕捉某个瞬间的[个别优化]，不如追求考虑到用户整个生活的[整体优化]，这样才能带来理想的客户体验。
他说，贴近用户的关键是了解他们的期望并采取主动行动（热情好客）。
在会议的后半部分，讨论了游戏化方法。
我觉得游戏化的概念对于应用程序和其他服务的运用非常有指导意义。
我们在活动调查中收到了许多类似的评论。
▼重点！
- 设计流程、数据和操作以保持客户参与度。
- 如果新企业只注重事业 销售线索 或盈利，那么它们将会失败。重新回到顾客的心态很重要。
- 高动机是“外在欲望（激励）”<“内在欲望（实现目标的欲望）”
- 内在动机的游戏化技术（指标可视化/初学者设计/世界观/验证和改进/娱乐高级用户/目标定义）
课后采访
问：您提到，在重新考虑理想的客户体验时，您根据直觉而不是数据分析失败的原因。您能给我们举一些具体的例子吗？
答：
首先，开发团队的每个成员都会实际玩游戏，并分享和总结他们的实际印象，即使这些印象是定性的，例如“它很长”、“它很难”或“它不好玩”。
接下来，缩小您需要分析的范围。 （因为突然面对这些数字而没有任何清晰的概念会花费大量的时间。）
问：据我了解，世嘉正在与其他行业合作，以提供最佳的整体客户体验。您认为未来还可能与哪些行业合作？
A.
我相信游戏化基本上可以应用于任何行业！
可能性多种多样，包括教育、金融、零售、通信、交通和地方政府。
谢谢伊藤先生分享的宝贵故事！
下次我们将为您带来 NEXT with iRidge 2018 的另一份活动报告和采访。