对于任何企业来说，适应新技术都可能有点令人不安和具有挑战性，尤其是当它涉及与他人沟通时。这并不意味着您应该停止使用更好的工具来简化您的销售流程或优化您的沟通。 

不过，RCS 很难算是一项新技术。RCS 的发展已经有十多年了，但直到 2017 年之后才开始受到电信运营商和设备制造商的关注。 

它旨在取代传统的短信/彩信等消息传递渠道，并让 Android 用户获得增强的消息传递体验，类似于 iPhone 用户使用 iMessage 应用程序的体验。此外，苹果最近宣布将在即将于 2025 年秋季发布的 iOS 18 中支持 RCS 。

话虽如此，在考虑使用 RCS 并开始充分利用这个出色的消息传递渠道之前，您需要了解它的来龙去脉。此外，您还需要知道要做什么以及要避免什么，以确保您的业务不会受到负面影响。 

因此，在博客文章中，我将向您解释一些在 2025 年使用 RCS 的最佳实践，以提升您的外向参与度并增强您与客户交谈的方式。

什么是 RCS 商业消息传递？

在我告诉您利用 RCS 的最佳实践之前，让我们首先了解什么是RCS 商业消息传递(RBM)。

RBM 是对基本短信的改造，让您无需下载任 WhatsApp 号码数据 何应用即可发送各种消息和多媒体内容。它允许您运行带有视觉效果、视频、可操作按钮和产品轮播的交互式消息，以有吸引力的方式吸引您的客户。

使用 RBM 的最佳实践 

现在您已经了解了什么是 RCS 商业消 印度手机号码 息传递，下面是一些确保您最大限度地发挥 RCS 潜力并提高企业整体参与率的方法。 

直观的对话式用户界面

RBM 旨在使用对话用户界面提供省时且互动性强的消息。此用户界面让您可以轻松地将对话集中在特定任务上，并提供简单的说明，让您的客户像正常的日常对话一样参与其中。 

通过利用它，您可以发送定制消息来帮助您的客户执行可操作的任务，并通过使用交互元素、推荐产品来满足他们的要求，并使用RCS 提供客户服务， 从而将沟通引导到正确的方向。

发送简洁的信息

很多时候，您可能会认为将所有信息发送给客户将使他们能够做出明智的决定。您说得对。但是发送太多详细信息也会让他们不知所措，阻碍他们采取行动。 

通过在消息中使用各种类型的信息，您可以让用户保持参与度并让他们轻松与您交谈。再次强调，请确保不要一次向他们发送过多消息。 

此外，保持聊天简短、切中要点 这样的计划。这缺乏必要的立法基础 也是一种很好的做法。这样，您可以充分利用 RCS 的消息功能来发送引人注目的消息，包括富媒体卡片，从而吸引客户的注意。 

此外，精心设计消息以保持对话继续进行。不要在不鼓励客户采取行动的情况下结束聊天。此外，您创建消息的方式也会影响聊天的进行。 

例如，与客户交谈时，使用对话语气，称他们为“你”。此外，使用缩写（it’s 代替 it is），不要使用太多感叹号。对于数字，使用数字代替单词，例如“1,2,3”代替“一、二或三”。