在一个充斥着算法、标签、社交媒体和数字炒作的世界里,人际关系的重要性常常被忽视。尤其是在我们因全球疫情而被困在家中的两年里,数字体验已经取代了人际体验。如今,随着疫情的缓解,数字媒体的增长不断加快,掩盖了数字领域人际关系的重要性。品牌可能会将重点放在在线上与客户建立势头上,但从长远来看,这种常规做法可能会降低投资回报率,因为归根结底,人际关系体现了更大的价值。
在我们深入了解品牌如何通过体验与客户建立持久的人际关系之前,理解人际关系的含义至关重要。
人际关系是什么?
众所周知,人类在日常生活中主要使用五种感官。这五种感官绝对是关键。然而,第六种感官是存在的。人类需要与他人建立联系,无论是志同道合的人还是不同的人,才能成长。马斯洛的需求层次理论也指出,人类对爱和归属感的需求比物质主义更重要。
如果说过去两年给我们带来了什么启示,那就是人们已经厌倦了盯着屏幕,特殊数据库 再次对亲身体验感到兴奋。作为一个试图与客户建立联系的品牌,与他们建立人际关系和数字联系同样重要。
现在,问题出现了:营销人员如何建立人际关系并从中获利?
我们常常忘记,数字繁荣并不全是技术的发展。它还涉及通过社交媒体等门户网站在线建立联系。然而,建立数字关系的压力越来越大,这阻碍了品牌与客户之间人际关系的发展。
如果品牌与客户保持联系的策略变得单调乏味,客户就不会感到被重视。为了建立人际关系,了解客户的感受、想法和对品牌理念的反应非常重要。洞察客户的需求也有助于建立势头。
作为人类,我们都有一个共同点,那就是情感。心理学家说,我们的大多数决 地理位置 定都是由情感决定的。神经营销人员了解到这一事实,声称人们倾向于根据自己的感觉购买产品,而不是根据自己的实际需要。利用这一点,品牌可以与客户建立人际关系。德勤的一项数字调查发现,注重人性化体验的品牌表现优于竞争对手,并确保更快的收入增长。
品牌如何打造势头?
体验式营销是品牌开始建立联系的绝佳方式。这种真实的方法可以让公司和受众面对面建立联系,并围绕品牌希望推广的产品或理念创造体验。除了数字机会外,让人们有机会面对面联系 数字时代建立人 还可以提高参与度和兴趣,几乎总能将潜在客户转化为客户。
新技术意味着以新的方式打动目标受众。品牌通常将技术局限于数字实践,从而错失创造人性化体验的机会。虚拟现实和增强现实等技术的出现,让品牌能够深入了解客户的看法。品牌可以制定战略,建立持久的关系,确保积极的人际关系并优化利润。
吸引顾客的另一种方式是分享相似的价值观。如果产品符合他们的价值观 广东移动电话号码清单 和意识形态,他们就更有可能购买您的产品。品牌应该与当今环境下顾客的需求相关,并问自己:我们如何与这个人建立联系?我们的产品如何改变他们的生活?
此外,一旦品牌了解如何为客户创造令人难忘的人文体验,这一策略的执行就至关重要。以人性化的方式执行并了解当下的需求有助于建立势头。最后,提供真实的体验可以建立持久的关系。人类更喜欢真实而不是虚假,并会坚持提供价值且真实的想法。