构建营销数据基础设施的四个步骤。 1. 收集数据

本文所指的营销数据基础设施，不仅指CDP的构建，还包括考虑到后续营销举措和工具集成的数据构建、政策制定等环境基础设施。

 

我们的公司 UNCOVER TRUTH 遵循此模式，提供从 CDP 实施到 CRM 运营的支持。我们相信，这是我们在开展无数个项目、经历反复成功和失败之后得出的标准“模式”。 很多情况下，营销平台都是按照下图的模型来构建和运营的。
希望这对那些每天都在努力营销 DX 项目的人，或者计划接受挑战的人有所帮助。

步骤 1. 收集数据

“收集数据”是指将分散在整个公司范围内的客户数据汇集起来的过程

。比如，如果市场部门牵头“收集数据”，就需要IT部门、营业部门、SIer、广告公司、制作公司等伙伴公司的配合。我感觉很多公司和负责人都对这一过程感到很困扰。

困难的原因之一是你经常需要说服对方为什么他们应该合作。例如，我们要求运营商店的销售部门向我们提供数据。涵盖的数据范围广泛，包括 POS 登记册、商店访问点、会员数据库、直邮、传单响应数据、店内活动的过去表现以及促销活 台湾数据库 动计划。比如，如果一个公司在全国各地都有门店，那么也会有“按地区管理的数据”。当然，涉及的人数会成倍增加，因此收集数据将需要频繁的解释和会议，以及与各方的协调，这很容易预料到会非常困难。

因此，当有大量数据，但仅由特定部门或团队管理和使用时，这通常被称为“数据孤岛”。

实际上，孤岛不是数据孤岛，而是组织和目的孤岛。

我们认为，数据孤岛化本身并不是问题，真正的问题是“组织 x 目的”的孤岛化。

尤其是在大公司中，组织往往会被细分为划分业务运营的价值链。典型的企业价值链是这样的“研究→产品规划→制造设计→采购→制造→营销→销售→物流→销售→库存管理→会计等”。在企业组织中，实现最佳功能的价值链不足，导致组织结构“条块分割”。从管理角度来看，KPI是针对各个职能组织设定的。

然而，对于各个职能组织的成员来说，分配给每个组织的KPI变得就像KGI一样。通常的情况是，绝对成就的最高概念成为部门目标，这 墨西哥赌博数据 使得建立跨部门合作变得极其困难。

*这里还提供了数据“孤岛化”的示例。

组织内成功合作的条件

通过我参与的众多项目，我认识到，市场营销部门能够与其他部门顺利合作，有一定的条件。

这两个条件分别是“得到公司高层的理解和合作”以及“营销部门在公司内部具有出色的说服力” 。

其中，我感到“公司高层的理解与配合”是十分重要的因素。在董事会成员的团结和全公司上下的共同努力下，公司将沿着同一方向前进。但我也觉得，这样的有利情况并不一定是普遍的。我认为更重要的是市场营销部门拥有出色的内部说服能力。通过自助建立合作关系的能力是推动项目领导者的必备素质。这也正是日益增多的DX推广部门负责人所提出的要求。

需要从理论和战略上解释，争取其他部门的合作，整合客户数据，会带来什么好处。例如，对于销售部门来说，吸引顾客的有效性和建立鼓励重复购买的渠道都是很有吸引力的提议，但有时也需要一个能引起热情共鸣的陈述，例如“让我们共同努力发展我们喜爱的品牌！”。

现在需要的是一位能够推动数字化转型、以像战略公司一样的战略、像TED演讲一样充满激情的演讲带动各方参与方积极性的变革领袖。迄今为止取得成功的项目的客户公司总是拥有非常聪明和热情的领导者。在传达

“我们为什么应该合作”时，首先需要准备的是一个“令人信服的策略或政策”。为什么要承接这个项目？为什么这种演变对于实现贵公司的战略是必要的？在这个过程的开始阶段，你已经需要一个“目标形象”。我认为DX推进领导者必须兼具战略和野心，并在公司内外表达自己的意图。