对话式人工智能如何改变营销

对话式人工 我们又回到了人工智能。但风格不同。主题也不同。这个主题对很多人来说可能比基于人工智能的内容生成更有趣——对话式人工智能。

在我们开始之前，如果你想知道为什么这篇文章的标题中间有一个奇怪的括号，主要有两个原因：

对话式人工智能在营销中的许多应用最终有助于提高销售额。
我想介绍一下对话式人工智能在销售领域中的几个具体领域。
话虽如此，让我们直接开始吧。

什么是对话式人工智能和对话式营销？

对话式人工智能只不过是将人工智能应用于真实 电话号码清单 对话的技术，以收集更好的见解并将其应用于为客户、营销人员、销售专业人员和客户支持人员提供卓越的体验。它利用自然语言处理 (NLP) 来分析文本和语音，以生成对电子邮件、聊天、语音请求等的自动响应。

在我们了解对话式人工智能如何改变营销和销售之前，了解 对话式营销 是什么会有所帮助。简而言之，对话式营销是使用聊天、电子邮件、语音等各种沟通渠道吸引、交谈和与潜在客户和客户互动的技术的组合。

对话式人工智能如何帮助营销人员和销售人员

广义上讲，营销（和销售）中的对话式人工智能可带来以下好处：

大规模自动化您的互动，同时仍保持高度的个性化和对话语气。
有助于减少销售人员、客户支持团队和营销人 使用视觉效果来增强内容 员在潜在客户交接、安排会议、收集信息等方面所投入的时间，以便他们能够专注于核心和业务关键任务。
确保全天候人性化支持和响应。这有助于减少所需的客户支持人员数量，同时增加接触点和互动数量。
基于人工智能的对话引擎可以分析大量历史对话数据（这是人类无法做到的），并应用机器学习和自然语言处理来提高响应质量，从而改善客户体验。
基于语音的对话式 AI 平台可以分析语音搜索查询、销售电话、联络中心对话等，以解码潜在客户的意图并分析人们的情绪。
对话式 AI 平台
现在我们了解了对话式人工智能在营销和销售中的好处，让我们来看看不同类型的对话式人工智能平台。

网站人工智能聊天机器人

这些是基于 AI 的聊天机器人，可以嵌入到您的网站中，实时响应用户查询。它们有助于自动化与用户的完整互动，从欢迎信息到安排与销售团队的会议。其中一些 欧洲比特币数据库 工具甚至具有与 Outlook 或 Gmail 日历的开箱即用集成，因此您无需手动设置会议或演示。目前市场上最受欢迎的网站 AI 聊天机器人包括 Drift、 Liveperson、 Chatbot、 Intercom、 Botsify和 Chatfuel。

为了让您更好地了解这些工具的工作原理，请观看以下来自 Drift 的视频：

值得注意的是，许多基于 AI 的聊天机器人解决方案提供商不仅提供现成的解决方案，还提供高度可定制的聊天机器人构建器，可用于设计和配置适合您业务需求的机器人。其中一些还为针对银行、食品配送应用程序、电子商务商店等的移动应用程序提供聊天机器人解决方案。

社交媒体和短信聊天机器人

许多为网站提供聊天机器人的公司也为 Facebook Messenger、Instagram、WhatsApp 甚至 SMS 等渠道提供聊天机器人。这有助于企业在潜在客户和客户最活跃和最舒适的地方与他们互动。该领域最受欢迎的解决方案提供商包括 Manychat、 MobileMonkey、 Verloop.io等。

人工智能电子邮件助理
对话式人工智能也在电子邮件营销中占据一席之地，其中基于人工智能的电子邮件助手有助于策划和生成针对收件人个性化的内容。xIQ 、 Conversica 和Exceed 都是 用于电子邮件营销的对话式人工智能平台的例子。其中许多解决方案将自己定位为完整的销售和营销自动化平台，而其主要重点仍然是电子邮件营销。