他们可以遵守公司的 SOP 并满足客户的期望，从而提高工作满意度。 知识库文章和常见问题解答可帮助代理将支持工单转移到自助门户。主要客户查询的工单转移使客户能够自助，并为代理提供更多时间应对复杂挑战。因此，实时聊天知识库会关注员工的需求并提高代理满 泰国数据 意度。 6. 扩大品牌影响力 超过 60% 的客户会再次访问提供实时聊天支持的网站。关键是充分利用实时聊天支持的潜力，在客户访问您的网站时为他们提供价值。 集成的实时聊天知识库可帮助您接触目标受众并定制他们的体验。网站上出现的看似简单的聊天框可确保客户在整个旅程中都能使用您的品牌。 如今，实时聊天软件已不仅仅是一种通讯工具。
它还是整合客户数据的
绝佳方式。您可以通过知识库集成系统中与客户分享相关内容并基于客户信息为您的业务生成优质潜在客户，从而扩大您的品牌影响力。 客户体验概念 包装 实时聊天支持是一款出色的客户服务工具，可保证提供即时和个性化的客户支持服务。然而，只有与知识管理功能相结合，它 米歇尔·朗迈尔 全栈工程师 才能最大限度地为企业带来利益。 集中式知识库有助于提供实时聊天支持，从而提高员工工作效率、提高客户和代理满意度并扩大品牌影响力。实时聊天知识库用于与客户互动，可以最大限度地提高客户对您业务的参与度，简化客户支持服务，同时最大限度地降低运营成本。 您需要了解的有关 NPS 的所有信息。
你对客户了解多少？
许多公司在营销活动中投入了大量的金钱、时 泰国数据 间和精力。他们不断改进产品、提供折扣、准备有吸引力的竞争。最后，真正重要的是客户忠诚度。 是否会再次光顾您以及是否会向其他人推荐您。 另一方面，客户忠诚度的关键在于能够根据客户的需求定制您的沟通和服务。 “你不能对每个客户一视同仁。如果你邀请对你的产品不满意的人参与案例研究，他们很可能会拒绝——你甚至可能会进一步损害你们的关系。 衡量 NPS 将有助于根据每个用户定制您的品牌沟通，因此您可以确保他们能够达到目标。“ 我们的净推荐值终极指南可帮助您实现这一目标。