员工敬业度传统上是人力资源部门而非营销部门关注的问题。全身心投入工作的员工会带来诸多好处,包括提高工作效率、提高员工保留率和增加员工忠诚度。
所有这些对整个企业来说都是有益的,而且确实,如果您的营销团队全情投入,他们的表现会比不投入的员工更好。但如果您还没有进一步考虑员工敬业度与营销之间的联系,那么您就错失了一个机会。
敬业的员工如何促进你的营销工作
在社交媒体出现的最初几年里,组织更多地将其视为生产力的阻碍和对公司声誉的威胁,而不是利用自己的员工作为 品牌大使的机会。
最初,企业通常会在公司网络上屏蔽社交媒体访问,或发布严格的社 巴西数据 交媒体使用指南。这些政策可能是为了消除工作中的干扰,但也担心员工社交媒体账户上的负面评论会损害公司的声誉。
曾经有几起 员工因为在社交媒体上发布不当工作帖子而被解雇的案例引起广泛关注 ,但随着我们越来越习惯使用社交媒体及其潜在危险,这类事件已经变得越来越少见。
组织现在开始意识到,防止此类员工不良行为的最佳方法是确保 员工投入工作。
快乐且敬业的员工不仅不太可能在社交媒体上发表对其工作负面的评论,动完成搜索以及基于产品技术 而且更有可能发表积极的评论。
此举将对公司的营销工作产生巨大的促进作用,一些企业积极鼓励员工在社交媒体账户、品牌官方网站和社交账户上发布工作信息。
举例来说:
- 欧莱雅推广 #lifeatloreal 标签, 以让更多人了解其公司文化。
- 戴尔 通过员工宣传计划,让 10% 的员工成为社交媒体上的品牌拥护者,从而为其网站额外带来了 45,000 次点击量。
- 可口可乐公司博客上的“员工精选”专栏,员工可在此推荐故事。
- 锐步鼓励员工分享自己穿着锐步产品的照片,并使用 标签#fitasscompany。
- Adobe 的 Social Shift 培训计划,该计划教育并鼓励员工使用主题标签 #adobelife 分享他们在公司的工作生活细节。
授权和鼓励员工发布有关工作生活的内容不仅是一种让公司中最敬业的员工受益的方式。它还有助于让所有员工感到被信任和被重视,从而提高他们的敬业度。通过这种方式,员工敬业度不断提高,公司和员工都能从这种安排中受益。
让你的员工成为倡导者潜在客户生成
正如上述一些例子所示,员工宣传计划可以带来一些真正令人印象深刻的结果。印度尼西亚号码列表 不仅在提高员工敬业度方面,而且在营销方面也取得了成功。
因为人们更多地听他们认识和信任的人(您的员工个人)而不是官方品牌信息,所以让您的员工在社交媒体上分享内容可以 将参与度提高 700 倍。
那么,您该如何开始使用这一“秘密武器”营销技巧呢?要实施成功的员工宣传计划,有几个关键步骤。
1. 优先考虑员工敬业度
如果您尚未制定员工敬业度政策,那么这应该是您的首要任务。如果您已经实施了某种员工敬业度计划,那么评估其是否有效以及如何改进它就很重要。
高度敬业的员工对于这种营销方式至关重要。你不能强迫员工在个人社交媒体账户上发布工作信息,即使你可以,缺乏真实性也会立即显现出来。
您可以通过多种方式调动员工积极性,但从基础做起始终是一个好计划。确保各个层面都有畅通的沟通渠道。专注于培养强大且支持性的管理层。让员工拥有自主权并信任他们,让他们尽最大努力完成工作。
2. 制定明确的社交媒体指南
即使您的员工高度投入工作,他们可能仍然不愿意在社交媒体上分享有关其工作的信息。
为什么?通常是因为他们不想惹麻烦——他们不确定是否允许在社交 员工敬业度如何增强 媒体上提及工作,或者他们不想做任何可能危及未来职业发展的事情(可以理解,从上文中有多少人搜索因使用社交媒体而被解雇的人来判断)。
避免这种情况的发生,需要为你的员工制定明确的社交媒体指南,明确解释什么是合适的,什么是不合适的,并明确表示绝对鼓励积极的内容和社交媒体分享。
不确定指南中应包含哪些内容?请查看星巴克社交媒体指南的措辞,其中有一个极佳的示例可供参考。
3. 将真实的故事叙述作为内容策略的核心
您的员工都是个体,他们每个人都有自己独特的故事,您的观众可以从中学习并受到启发。
鼓励您的员工分享他们的故事,并通过真实、诚实的内容与您的观众建立更好的关系。
您的每位员工都有自己的才能和热情,但他们在日常工作中可能没有充分发挥这些才能和热情。通过鼓励他们围绕这些优势创作内容,探索他们的兴趣并告诉其他人对他们来说什么是重要的,您可以同时加深员工敬业度并吸引受众和客户。