每个企业都有不同的潜在客户培育阶段和客户里程碑,其中许多是企业独有的,并锁定在 CRM 平台中。
一些有用的信息包括:
- 如果潜在客户被标记为合格潜在客户
- 如果合格的潜在客户成为新客户
- 如果客户进行后续购买
- 如果客户流失或有负面反馈
- 如果客户归因于任何新客户
这些数据需要从 CRM 平台导出,确保不会导出任何可识别个人身份的字段以符合隐私法,例如:
- 姓名
- 地址
- 电 电报数据 子邮件
- 电话号码
- 付款详情
唯一可提取的可识别字段是客户端 ID,该 ID
使用新信息更新 Google Analytics
Google Analytics 有几个数据集成选项可以将信息传递给他们:
- 手动 – 通过单个HIT Builder 工具或通过批量上传进行再营销
- 自动 – 通过Google 的 Measurement Protocol服务器使用 POST HIT 方法
如果您的数据非常少,手动方法就足够了。例如,如果客户在首次支付商品或服务费用后想要退款,您也可以使用此方法编辑交易收入。自动方法需要一些高级开发,通常需要根据提供的数据集进行定制——如果需要, Hallam可以使用我们成熟的脚本和方法提供自动化服务。数据通过附加到数据收集服务器 URL 的 URL 参数传递,例如:
虽然读起来有些困难,但上面的 HIT 数据示例传达了以下信息:
- 类型 – 事件
- GA 房产 ID – UA-1234567-89
- 客户端 ID – 1234567890.1234567890
- 活动类别 – crm
- 事件操作 – 新客户
- 事件值 – 1234
此事件可以链接到 Google Analytics 中的目标,并从事件值中获取动态目标值。现在,此用户将在其原始网站数据中添加真实值,以便生成更深入的报告。Google
为这些数据提供了两个服务器:一个验证服务器,您可以用它来测试HIT 数据是否存在错误;另一个主分析数据服务器,用于收集和应用这些信息:
根据数据而非感觉来提高投资回报率
一旦您完成了整个循环并收集了足够多具有统计意义的客户,您该如何充分利用这些数据呢?
从付费媒体渠道中榨取更多价值
对于付费广告,我们可以摒弃过时的单次线索成本目标,专注于更精准的单次客户成本或最大化投资回报率目标。
不同的广告活动、受众群体、地点 这挑战了我之前关于社交数据究 和设备会有不同的转化率,这不仅体现在线索生成阶段,也体现在线索生成之后,包括:
- 潜在客户开发 > 合格潜在客户开发
- 合格的销售线索生成 > 初始客户价值
- 初始客户价值 > 回头客价值
只有考虑到所有获取新客户步骤 澳大利亚电话号码 的转化率,我们才能细分数据并获得有意义的结果: