培养忠诚客户的 在本文中，我们专注于获取和培育忠诚客户（即高度忠诚的高质量客户），并讨论一种从早期阶段分析忠诚客户的行为和购买产品的方法，以确定使他们可能成为忠诚客户的流程。
目录
培养忠诚顾客的五个步骤
为了将新顾客发展为忠诚顾客，重要的是“定义忠诚顾客，创建黄金路线（了解）”。 “定义忠诚顾客，打造黄金路线”是从早期分析忠诚顾客的行为和购买商品，明确其可能成为忠诚顾客的流程的方法。我们将分析综合数据并找到忠实客户的可重复性。
出处作者：小畑洋一（著）、菊池达也（著）、二藤玄（著）书名：以用户为中心的营销实战指南出版社：Mynavi Publishing出版年份：2021对应页数：133
定义忠诚客户
首先，定义忠诚的客户。如果您已经定义了它，请确保所有利益相关者对忠诚客户的定义达成共识。如果您还没有，请通过数据分析来定义谁是您的忠实客户。
吸引新客户，让他们成为忠实客户
定义之后，下一步就是“获取将成为忠诚客户的新客户”。为此，我们需要了解趋势，例如忠实客户首次购买时会购买哪些产品以及他们在这些产品上花费了多少钱。例如，您可以识别和分析预计代表忠实客户的初始行为的数据项（例如下面列出的数据项），以了解趋势。
▼捕捉忠诚顾客初始行为的数据示例▼
– 首次购买时购买多件标准产品的客户
– 按正常价格（而非折扣价）购买的客户
– 首次购买时倾 香港博彩数据 向于频繁返回网站的客户
这样，掌握了可能成为忠实客户的新客户的购买倾向，就能获得符合这些倾向的新客户。
培养忠诚客户
“将顾客培育为忠诚顾客”是以“F2转化”为基础的，但通过分析定义的“忠诚顾客”而不是简单的“重复购买的顾客”，将能够促进更可持续的重复购买。
了解忠诚顾客满意度
必须“了解忠实顾客的满意度”。特别是，有必要 西班牙比特币数据库 了解客户离开的原因，并建立一个能够反映客户反馈和要求（包括这些原因）的系统。通过收集VOC（顾客之声）而不是NPS（净推荐值：产品被推荐给他人的程度），并更贴近你的客户，你可以了解是什么让你的忠实客户感到满意。
此外，如果你还能了解顾客的生活方式，你就能够更好地了解什么样的人是忠诚的以及他们对什么感到满意，从而更容易想象他们会成为忠诚顾客的情景。
将忠实客户转变为粉丝并吸引新客户的系统
我们将创建一个系统，让忠实的客户 具可以读取代码中的错误并确保其符合 成为粉丝并吸引新客户。通过以评论和帖子的形式反映忠实客户的反馈，您可以利用它们来获得新的粉丝。您可以在您的网站上创建一个评论系统或创建一个粉丝社区网站，但我们建议您首先通过社交媒体帖子收集客户反馈。通过循环重复上述五个步骤，您可以创建将客户转变为忠实客户的流程。
在使用 CDP 或其他工具整合数据、进行分析并实施实际的 CRM 措施时，在客户生命周期的每个阶段采取措施非常重要，但通过将客户的每个阶段视为一系列周期的一部分来继续建立关系将变得更加重要。