一种人人都能理解的语言。
简单、清晰地表达自己。将“违反工作时间”替换为“为了团队有效运作,每个人都必须准时到达并在早上 8 点前到岗。”
清晰的规则建立在简 电报号码列表 单易懂的语言上
不要说“着装规范要求穿着 随着互联网的发展和 商务装”,而要说“我们非常重视员工的整洁和专业,因为这有助于在合作伙伴眼中树立我们公司的良好印象”。
解释为什么这很重要。
“与合作伙伴的积极工作从早上 8 点开始,因此让每个人都保持联系并能够快速响应请求非常重要。” “顾客会根据我们服务的质量和员工的形象来评判我们。整洁得体的形象有助于在消费者和合作伙伴中建立对我们品牌的忠诚度。”
真实的例子。
“我们注意到,去年,当整个团队从早上 8 点开始待命时,我们处理客户请求的速度提高了一倍。” “自从引入着装规范以来,我们看到顾 电话线索 客的积极反馈增加了 15%。”
系统化和培训
清晰书写和明确制定的规则仅仅是一个开始。我们如何才能确保它们能够得到实际应用,而不只是停留在理论层面?
下载用于计算 KPI 和提高营销指标的免费工具
亚历山大·库列绍夫
亚历山大·库列绍夫
销售发电机有限责任公司总经理
在我的个人博客上阅读更多文章:
在过去的 7 年里,我们进行了超过 23,000 次全面的网站审计,我了解到,作为领导者,我们所有的人都需要为我们的营销和销售制定清晰、有效的算法。