创建服务
构建营销数据 本文中，创建服务是指对整合的数据进行分析，以便灵活运用并投入实际使用而进行的前期准备。这是数据分析师发挥关键作用的地方。在这里，我们对客户进行分类（聚类）并为数据赋予含义（标志）。
客户分类（聚类）分析
这涉及将迄今为止“收集”和“创建”的客户数据纳入适合您公司业务的客户分类框架中。您的客户有哪些忠诚度结构？目的是为了澄清。
对于日用品类服务，评分中可能会强调“购买频率”等主动使用趋势。对于耐用消费品或旅行产品等购买或使用频率较低的产品，评分可能反映与官方社交媒体页面和自有媒体的“联系频率”以及“内容查看深度”。
衡量客户参与度的标准因业务而异，因此营销人员需要了解客户与品牌的关系，并与数据分析师一起分析客户行为特征。在这里判断错误，不仅无法了解你的客户，甚至可能诱发客户不喜欢的沟通措施，所以仔细分析数据很重要。
凭借我们迄今为止积累的丰富的客户数据，我们可以创建超越年龄和性别、购买金额和频率等属性的客户分类，如 RFM 分析所代表的。分析还包括联系渠道，例如内容观看行为数据以及联系是否通过电子邮件或社交媒体发起。根据分析视角，在电子商务网站上购买的产品类别与在商店中购买的产品类别之间的差异也可能是一个重要的数据项。通过使用各种数据定义客户分类，您可以为每个客户分类准备最佳行动方案。
从商业角度评估
从商业角度的预测和评估也很重要。通过了解每个客户集群中潜在客户的数量，就可以确定每个客户集群的业务规模。
此外，您还会发现，将一个人从 A 组转移到 B 组将使年销售额增加 XXX 百万日元。如果是这样的话，那么在实施 CRM 措施以鼓励从 Cluster A 到 B 的培育时，通过计算预期的移动人数（转化次数）以及 Cluster A 和 B 之间的 RFM 差异，您将能够自然而然地计算出预测的销售结果。通过从业务角度评估措施列表，您还可以确定实施这些措施的优先级。
建立沟通
本文中的“创造沟通”是指通过针对每个客户量身定制的措施来优化沟通。换句话说，就是在最佳时间通过最佳接触点提供客户需要的内容。
实现个性化
营销中的个性化是指优化沟通以适合每个客户。如前所述，一切都在于在正确的时间通过正确的接触点提供正确的内容。数字通信的个性化可以通过以下方式组合实现：
- 用于个性化的列表示例
：客户所属的集群
；从集群移动到下一个集群的开发方案（措施建议）
；每个客户的最佳联系渠道（电子邮件、LINE、SNS、广告等）
；每个客户的最佳联系时间（星期几、一天中的时间等）
；适合每个客户兴趣的内容（内容和创意）
设计个性化所需的物品，如上图所示。存储在 CDP 等中的每一项客户 ID 都分配有一个标志。
例如，对于一个客户来说，“渠道”可能是一封打开率很高的电子邮件，“时间”可能是周日晚上，“内容”可能是一顿配有饮料的热腾腾的晚餐。通过为每个客户管理这些标志，您可以自动执行个性化的 CRM 场景。
考虑链接营销工具
一旦您创建了针对客户优化的场景，下一步就是考虑工具集成。如果你可以使用CDP，它与DWH等传统数据平台的区别之一就是它可以自动与营销工具链接。可与MA（营销自动化）工具、网页客服工具、推荐工具等自动联动。这些工具 希腊赌博数据 对于开展客户沟通至关重要。
顺便说一下，CDP 有一个内置的工具集成功能，称为连接器。
例如，您可以从 CDP 中自动提取您想要发送 LINE 消息的用户列表并将其连接到 LINE API。不仅 LINE 配送，电子邮件和应用程序推送通知也可以实现自动化，如果您想控制配送，也可以在 MA 端一次性管理集成。
如果在 MA 端管理分发控制，则在 CDP 中 西班牙比特币数据库 添加了新标志的客户数据将链接到 MA。
新的标志指的是 MA 无法捕获的商店“购买信息”和呼叫中心“查询信息”等线下数据。 MA 将根据 CDP 更新的标志提供适当的场景。通过利用这些类型的集成功能，您可以创建一个实时、自动和个性化的系统。
我主要写了有关 CDP 的文章，态代码分析工具可以辅助开发过 但在整合和利用数据时，使用 CDP 作为营销执行的基础很有用。 CDP 的目的不是像 DWH 那样管理数据，而是充当整合客户数据和实施营销策略的指挥中心。与被分析的数据库DWH相比，它配备了专门针对营销的功能。 CDP是一个营销数据平台，不仅管理和执行与客户的直接沟通，还集中更新和管理客户信息。
为什么 CDP 是一个很好的营销数据平台
既然我们已经谈到了 CDP 和工具集成的话题，我们还将解释使用工具本身持有的数据和 CDP 数据之间的关键区别。
每个工具还具有自己的 CRM 客户数据库。其中大多数涉及在网站上放置标签并根据 cookie 收集客户行为数据。对于应用程序来说，会安装 SDK 以与网站标签相同的方式收集数据。
但这些数据有时是不够的，因为它不包括实体店等线下数据。不难想象，使用此类集成了客户数据的 CDP 可以提高 CRM 计划的质量。