我们经常看到一些公司考虑引入 CDP，通过 1to1 和 OMO 营销活动来改善客户体验。在 UNCOVER TRUTH，我们经常收到许多与 CDP 相关的问询和问题，例如下面列出的。

• 目前有很多 CDP，但是它们之间有什么区别？
• 如何为您的企业选择合适的 CDP？

虽然我们没有处理市场上所有的 CDP 产品，但是在协助了许多 CDP 实施项目之后，我们已经了解了每个 CDP 的用途和特点，所以今天我们想与大家分享一些基础知识。我们总结了如何选择适合您公司的 CDP，这

在推广 DX 项目时很重要。

CDP 类型和功能

首先我们来粗略的了解一下有哪些类型的CDP产品。虽然通常都称为 CDP，但它们具有不同的用途和特点，您应该选择的类型将取决于您公司的目标。在某些情况下，它们可以组合使用。请记住，您不应仅根据价格来做出决定，还应根据您想要创造的客户体验和您试图解决的问题来做出决定。

 

数据积累型（分析型） CDP

最常见的 CDP 产品系列。它具有在DWH中存储数据并链接到实施工具（MA/客户服务/BI）的多种功能

。数据积累型适合根据长期客户购买数据对客户进行分类（细分）并实施沟通策略。它还可以存储多种数据源，适合OMO等业务类型。它还可以整合来自线下商店、纸质直邮、真实事件、客户服务和销售活动的信息，即使存在各种各样的客户接触点，它也是一个有用的数据集成环境。

从成本方面来看，存储数据的存储成本往往较高。提取片段时运行查询（聚合过程）往往会产生相关成本。最近有一些公司通过扩展和开发服务（例如Google Cloud Platform 上的 Google BigQuery以及AWS 上的亚马逊 Redshift ）来利用低成本云服务的优势，从而利用云的低成本优势。

实时（组装） CDP

该CDP源自标签管理器功能，具有实时动态处理的优势。

如果您在数字广告上花钱，实时处理意味着您可以通过优化每个客户的成本轻松实现成本效益。

例如，当电子商务企业使用跨多种媒体的重定向广告来追踪尚未购买的潜在客户（那些访问过但未购买的人）时，可以将跨多种广告媒体的交付成本控制到最佳水平，而不是逐个媒体地进行控制。它还具有以下功能：能够通过最适合每个用户的渠道（例如电子邮件、LINE 或应用程序）通知用户“立即”采取的行动，例如放弃购物车。它非常适合那些检测谷歌所倡导的所谓微时刻并将其用于营销策略的企业。

基于CX/CRM的CDP

这个CDP衍生自客服工具和MA，是跟营销活动工具集成的CDP产品。

很多公司已经引入了CX/CRM类型的CDP的实施工具端，这样做的好处是可以降低CDP和实施工具一起开发的成本。 这些成本可能被视为选项，因此您需要挑选出您的公司想要使用的功能并获得报价。

对于日常操作中使用到的工具来说，其优点在于，由于起点就是日常使用的工具，因此学习成本较低。此外，通过在熟悉的营销活动工具中添加CDP，将更容易在更高层次上了解客户，因此当前营销活动运营的水平可能会提高。

另一方面，人们强烈倾向于储存同 最新评论 一家公司产品系列的产品，这意味着制造商倾向于采取更为严格的限制。如果您想使用其他制造商的策略工具，您可能需要检查是否有合作记录以及共同开发该工具需要花费多少。

*CDP产品的功能特征是数据积累型，但这里 加拿大赌博数据 我们将其单独列出，假设其将考虑与政策执行工具结合引入。

CDP 类型和功能列表

以上内容总结于下表中。

感谢您读到这里。引入CDP是一个大工程，扩大平面设计机构客户群的 需要资金和资源，所以各个公司都会仔细研究、讨论并做出选择。在本文中，我们总结了常见的 CDP 类型及其各自的特点，以帮助您选择适合公司目标和环境的 CDP。 您正在考虑哪种类型的 CDP？考虑到此目的，是否还有其他 CDP 值得考虑？我们希望这对您将来的CDP选择有所帮助。

我还从其他角度撰写了有关 CDP 选择的文章，所以请也看一下。

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我们经常看到一些公司考虑引入 CDP 来改善客户体验的案例，例如通过 1 对 1 营销和 OMO 计划。我们每天都会收到许多有关 CDP 的问询和问题，但最常见的问题是关于费用。本文档根据我们迄今为止的经验，总结了实施 CDP 的相关成本，您在推广 DX 项目时应该注意这些成本。请从下面的横幅下载。