如何支持您的销售团队

当然,这种转变说起来容易做起来难。当你习惯了事事亲力亲为,参与每一个决定、每一笔交易时,你又如何能放下呢?

这种演变实际上是什么样的?

“所以,问题始终是:作为联合创始人,我还负责销售吗?我还参与销售吗?答案是肯定的,而且是肯定的。我认为领导层应该始终参与销售。因此,我的部分职责是通过博客文章和播客分享Cirrus Insight的好 whatsapp 筛查 消息,”Cirrus Insight 联合创始人兼首席运营官 Brandon Bruce 在最近一期的《可预测收入播客》中说道。

希望通过分享,他们能够参与进来。所以,我的工作中也包含着挖掘潜在客户的环节。一旦有客户参与进来,我就会提供支持。例如,我不会主导产品演示、谈判、安全审查或法律审查。但我会为销售、客户成功、工程等所有相关人员提供支持。所以,从宏观层面来看,我可以通过做一些简单的事情来增加价值。其中之一就是直接到场。

支持安全需求

如果您在欧盟开展业务,或者您的客户在欧盟开展业务,那么您可能已经了解了今年早些时候实施的新《通用数据保护条例》(GDPR)法规。

 

目前,这项全面的隐私立法仅在欧盟产生影响。但世界各地的 另请参阅:什么是时间管理矩阵? 公司都已注意到了这一点,许多人认为,其他司法管辖区出台新的、更严格的隐私法只是时间问题。因此,Bruce 一直在回答客户和潜在客户关于 GDPR 框架以及 Cirrus Insight 是否合规的问题。

正如任何细致入微的立法一样,细节决定成败。尽管这充满挑战,但如果在潜在客户询问时不了解这些细节,就可能影响销售。因此,Bruce 致力于确保每个人,包括客户和他自己的团队,都能及时了解最新信息。

“我在这方面的职责是做好万全准备,为 GDPR 做好准备。这包括准备和提交附录等,说明我们正在处理和收集哪些数据。”Bruce 说。

我们收到了很多关于 GDPR 信息的请求,我们努力通过发布这些信息来取得进展。合规性、风险缓解、风险管理——人们非常关注所有这些因素。销售工作很难,你最不想做的就是因为没有为 GDPR 的要求做好准备而阻碍他们。我们需要预测这种需求,并迅速做出反应。

法律审核是销售周期的标

志性环节,也是 Bruce 提供支持的另一种途径。例如,如果潜在客户的法律团队(通常来自大型公司)建议修改 Cirrus Insight 的服务条款,或要求使用其内部制定的合同,那么 Bruce 会负责审核所有这些修改建议。

这可能意味着简单的调整,例如字体大小,或破坏交易的要求,例如“方便终止”条款,其中潜在客户规定他们可以随时放弃合同。

“在我看来,这样做是不对的。你不能想走就走,”法学院毕业生布鲁斯说道。

从这个意义上讲,交易中不应该包含这一点。毕竟,在经历了试点和定制等诸多工作之后,这对于建立富有成效的长期合作关系来说,不是一个好的开端。

处理采购需求

每位经验丰富的销售代表都会证实,对于大多数企业级交易来说,避开采购雷区是必须的。不幸的是,销售团队的目标和采购部门的目标往往存在分歧——采购部门希望支付尽可能少的费用,而销售部门则希望潜在客户支付高价。

这些相互矛盾的议程可能带来挑战,如果处理不当,甚至可 海地名单 能导致交易失败。Bruce 独自处理所有这些早期交易的经验就显得弥足珍贵。他曾与采购部门打过交道,熟悉他们的语言,知道何时妥协,何时坚持。

“虽然我很欣赏采购部门的员工,但我以前也称他们为‘反销售’。所以,在这种情况下,当更多的人被带到谈判桌上时,我能起到额外的‘暖心’作用,这很有帮助。”Bruce 说。

“我处理过采购,可以分享我过去听到的一些经验。你必须知道在哪里谈判,在哪里坚持立场,以及如何推进交易。”

一点建议

无论在交易周期的哪个阶段,拥有一位C级高管参与交易都是值得信赖的重要支持支柱。这向潜在客户表明公司认真对待这笔交易,并希望它能惠及所有相关人员。而且,帮助是双向的。布鲁斯补充道,销售代表应该乐于尽早与高管沟通,描述他们正在处理的交易,并提前征求他们的建议。

为可能出现的任何情况做好准备——无论是法律要求、立法效果还是采购需求——将确保交易顺利进行。

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