一些云电话提供商（例如 Global Call Forwarding）通过 CRM 和帮助台集成进一步扩展了其产品范围。这样您就可以将可靠的电话服务与其他核心业务应用程序结合起来。
通过将语音呼叫与 CRM 集成，企业可以更全面地了解其客户。客服人员可以在通话期间 兄弟手机清单 访问呼叫者信息和历史记录，从而根据客户偏好和以前的互动来定制互动方式。这可以提高客户满意度和忠诚度。
例如，Global Call Forwarding 软件电话可与 Zoho、Salesforce、Zendesk 等热门 CRM 平台连接。通过这种集成，每次您通过我们的网络拨打或接听电话时，都会自动记录在 CRM 系统中。通过 CRM 轻松查看全面的客户互动，您可以为代理提供进行有针对性对话所需的信息。
可扩展性和灵活性
随着业务的增长，您的通信需求也会增长。拥有广泛全球覆盖范围的提供商意味 问交易和独家商品。 着您可以放心地以相同的电话服务和相同的质量扩展到新的地区和市场。
不再需要处理多个承运商和合同！让您的提供商处理所有细节。
通过高度可扩展的服务，您可以轻松添加或删除用户、添加新的电话线路以及调整呼叫路由 瑞典商业名录 规则以满足不断变化的需求，而不会中断业务运营。
增强客户体验和信任
71% 的消费者希望企业提供个性化的互动。可靠的语音通话使企业能够提供及时的帮助，从而改善整体体验。
借助基于时间或基于位置的路由等智能呼叫路由功能，代理可以有效地处理查询，从而提高满意度——无论您的团队或客户位于何处。
优质的语音服务会间接影响客户满意度评分 (CSAT)、客户努力评分 (CES) 和净推荐值(NPS) 等关键指标。清晰的通话质量可最大限度地减少误解，从而提高 CSAT 评级。满意的客户更有可能推荐该业务，这会影响 NPS。此外，这两个方面减少了客户需要付出的努力，这可能会提高 CES。
无论是及时解决询问还是提供响应支持，优先考虑可靠电话服务的企业为建立在信任和满意度基础上的持久关系奠定了基础。
得竞争优势
最后，可靠的语音电话服务使企业能够在竞争环境中蓬勃发展。提供卓越的客户服务和沟通体验可以使企业从竞争对手中脱颖而出。
投资于可靠语音呼叫系统的企业可以通过提供优质服务、与客整合沟通渠道户建立牢固的关系以及超越可能提供不太可靠通信选项的竞争对手来获得竞争优势。
利用全球呼叫转移改善语音通话