根据团队规模和使用水平，这些技术栈的成本差异很大。遗憾的是，很难找到许多此类工具的公开定价，因此无法了解其真实成本。不过幸运的是，PriceLevel提供了其他买家实际购买 CS 技术栈时获得的比较价格和协商折扣。
解读 CS 工具和软件的成本
我们将使用虚构的案例研究，分别针对一个10人的客户成功团队和一个100人的客户成功团队，来了解客户成功技术栈的真实成本。首先，让我们设定这些客户成功工具的基准成本：
*价格为实际买家支付给这些供应商的费whatsApp 号码 用。费用为年度订阅费。来源：PriceLevel
CS 技术栈的真正成本：10 人客户成功团队
不断发展壮大的客户服务团队通常会选择专门服务小型企业的供应商，或者大型客户服务团队所用供应商的较低层级。这使得公司能够发展到更昂贵的层级。为了构建这个虚构的案例研究，我们主要将两者结合起来，以服务于10人的客户成功团队：
资料来源：PriceLevel
在一个 10 人的客户成功团队中，CS 技术堆栈的年度实际成本为 20,041 美元，即每位 CS 员工 2,004 美元。
CS 技术栈的真正成本：100 人的客户成功团队
一旦客户服务团队达到企业规模，定价就会变得更加不透明。这样做的好处是，规模较大的团队可以获得批量折扣，因此每位客户服务员工的成本会降低，通常与规模较小的团队持平。在本例中，我们将使用每个供应商的最高层级来构建客户服务技术栈：
资料来源：PriceLevel
在一个拥有 100 名员工的客户成功团队中，CS 技术堆栈的年度实际成本为 254,268 美元，即每位 CS 员工 2,543 美元。
结论
在考察客户成功工具时，10 人的客户成功团 丹尼尔·马考特 Android 开发者 队和 100 人的客户成功团队之间的人均成本差异很小。企业产品层级带来的任何成本增加都会通过增加员工人数来分摊。户成功团队的成功至关重要。最好的工具能够为客户成功员工提供最佳机会，让他们能够有效高效地与客户沟通，并保持他们的参与度和更新度。
在本系列文章中，我们探讨了完整交易周期所 最新评论 需工具和软件的真实成本。从潜在客户和SDR工具，到客户满意地回复客服团队的反馈，软件可以成倍提升每位团队成员对销售和客户成功的影响力。价格透明度的缺乏使得制定合理的预算变得极其困难，但借助PriceLevel，您可以查看现有和以往客户验证过的软件价格。