批发商和分销商的世界正在发生变化。人们期望他们的商业供应商提供与 Coolblue 和亚马逊等公司相同的客户体验。传统上成功的批发商和分销商可能会对客户期望的这种变化感到惊讶。在这个博客系列中，我们提供了一些我们的分销和交易客户用来获得并保持成功的技巧和示例。
雇佣合适的人才
这个建议可能看起来很明显。但我们常常看到分销商和批发商雇用的人并不符合公司的使命和核心价值观。雇用“错误”的人往往会导致目标无法 手机号码数据 实现、客户不满意以及工作关系受损。
因此，要花时间雇用合适的人才。即少，或者由于缺乏人才而导致公司的增长面临风险。有一本对我们帮助很大的书，因此我们经常把它赠送给我们的客户，那就是杰夫·斯马特 (Geoff Smart) 的《谁》一书。
利用适当的资源支持您的内部和外部服务
您的销售人员是否从与客户的互动中获取了最大收益？或者他们主要关心的是“销售”重复订单。成功的批发商和分销商为其销售人员提供正确的技术工具和信息，以成功与客户互动。
技术资源的例子包括：
- 一台可以持续连接互联网的笔记本电脑 其他城市和社区 或平板电脑，以便您可以随时随地“在线”工作。这使得销售人员能够准备与客户的对话，在与客户对话期间登录客户环境并快速开展对话。
- 可通过互联网访问的客户信息系统 (CRM/ERP/等)。再次，目的是让卖家能够随时随地获取有关客户、订单状态或产品库存状态的信息。
信息示例包括：
- 客户上次订购的产品 选择加入列表 以及这些订单的状态。
- 客户与公司之间的最后一次互动。
- 有关客户的客户需求的趋势报告和信息。
- 客户上次在网站上查看的信息。提供此功能的工具是Leadinfo。
为您的公司的未来成功做好准备吗？
Sigma Solutions 是分销商和批发商的在线业务合作伙伴。您可在案例中找到我们所服务公司的成功案例。在我们的白皮书和电子书中了解有关批发和分销商成功的更多信息。