为了成功实施CRM，管理者的个人示范作用十分重要。如果员工看到他们的经理积极使用该系统，他们也会效仿。在 CRM 中，经理可以控制任务、查看销售进度、分析渠道并跟踪KPI。他可以设定任务，柬埔寨电话号码数据就具体交易与员工沟通，并在流程的任何阶段出现问题时调整团队的行动 。
示例：一位经理发现，各经理在“提案发送”阶段不断遇到延迟。在 CRM 中，他可以找出原因（例如，由于价格表不一致或准备文档困难）并提出改进建议。这种方法不仅有助于控制流程，而且还有助于及时解决问题，提高部门的效率。
集中控制和报告的好处
CRM有助于将与客户的所有沟通集中到一处。这意味着管理人员只需使用集成的通信渠道即可工作，从而降低了数据丢失和错误的可能性。管理者可以看到员工执行的所有任务，并及时响应出现的问题。小型企业与大品牌竞争的
您还可以设置自动报告：每日、每周或每月，CRM将向经理显示完成了多少笔交易、在任务上花费了多少时间、渠道每个阶段的转化情况等数据。销售线索这样的报告可以让您快速评估您的工作成果，如果指标没有达到设定的目标，就可以采取行动。
CRM中的控制工具
为了控制销售部门的工作，CRM提供了几个关键工具：
— 销售漏斗分析。经理可以看到漏斗每个阶段的转化情况，分析顾客最常“闲逛”的地方，并做出调整。
— 任务跟踪。在 CRM 中，经理可以看到哪些任务已完成、哪些任务已逾期以及交易在哪些阶段被延迟。这使得你可以确保不会发生交易损失。
— KPI指标分析。CRM允许您监控每个经理的KPI的执行情况，例如通话次数、发送的提案和其他操作。这有助于及时发现落后的员工并提高他们的业绩。