了解 AI 如何提供帮助。 立即观看 查看全部 至于流程，实施转向自然语言处理 (NLP) 和会话管理。确定并构建后端所需的端点以满足用户的请求。写下系统逻辑必须做出的幕后决策，最后构建测试用例和测试计划。聊天机所需的端点以满足用户器人需要特定的测试技能和测试期间的技能，Burceri 补充道，可能会出现新的场景，这些场景应该为设计过程提供信息，甚至重新训练我们的 NLP 模型。
在构建机器人时
你必须添加所有必要的数据捕获点，以保证你收集到所需的信息，以跟踪 摩洛哥电话号码数据 你定义的 KPI，”他说。“没有适当的指标可能会导致客户不满和脱离。” 聊天机器人是一种检索机制 最重要的是，客户支持聊天机器人是一种信息检索机制。
当我谈论聊天机器
人时，我会说它们是渠道，”Earley 说。 “它是一种检索机制。搜索是一种检索机制，智能虚 在充满活力的技术世界中 拟助手也是一种检索机制。归根结底，你需要某种机制来告诉我，‘告诉我你在寻找什么，或者给我一个信号。
’信号就是意图，但意图也可以通过其他信号来丰富。” 这不是一件容易的事。“重构内容需 克罗地亚商业指南 要做很多工作，”Earley 说，“并构建正确的信息架构和正确的内容……你必须使用知识工程方法。 ” 关于作者 唐·尼卡斯特罗 Dom Nicastro 是 CMSWire 的主编，也是一位屡获殊荣的记者，对技术、客户体验和营销充满热情。