对于像您这样的任何在线商店所有者来说，购物车放弃都是一件令人沮丧的事情。您已经付出了努力来策划您的产品、设计一个用户友好的网站并吸引流量。然而，就在完成购买之前，潜在客户往往会消失。但别担心！

了解放弃购物车背后的原因有助于您制定有效的策略来恢复放弃的购物车并将其转化为成功的对话。  

在这篇详细的博客中，我列出了 29 个购物车放弃统计数据，这些数据将为您提供有效驾驭电子商务格局所需的见解。

让我们开始吧！

您必须知道的 29 个购物车放弃统计数据

了解购物者的在线行为对于您的电子商务业务非常重要。需要关注的一个关键点是您的购物车放弃率，它显示了有多少客户开始购买某件商品但最终没有完成。此购物车放弃率可帮助您了解哪些地方可能会造成销售损失以及如何改善您的结帐流程。  

现在让我们来看看 29 个购物车放弃统计数据，它们可以帮助您深入了解如何提高销售效率和客户体验。

统计数据 1：根据电子商务可用性领域的权威机构 Baymard Institute 对 49 项独立研究的分析，平均购物车放弃率为70.19%。这意味着大多数购物者将商品添加到他们的在线购物车中，但在完成购买之前就离开了网站。要为您的企业改善这一统计数据，请关注以下几个关键领域： 

• 简化您的结账流程。
• 提供多种付款方式。
• 提高网站速度和可用性。
• 提前提供清晰的运输信息和费用。
• 通过实时聊天支持解决客户疑虑。

此外，您还可以实施一些策略，例如发送废弃购物车电子邮件、提供限时折扣以及确保移动优化，以帮助降低购物车放弃率。

统计数据 2：购物车放弃率显示有多少人将商品放入在线购物车但未完成购买。因此，根据 Barilliance 的数据，在移动设备上放弃购物车的客户比例为 85.65%，而在台式机上放弃购物车的客户比例为73.07%。这是因为移动设备的屏幕较小，查找商品更困难，页面加载速度可能较慢，而且人们可能会担心安全性。 

为了改善这一点，请确保移动页面加载速度快、结账流程简单，并帮助客户信任您网站的安全性。此外，使用在移动设备和桌面设备上均能良好运行的设计，为移动用户提供折扣，并让人们轻松付款。 

统计数据 3： ThinkShop 提供的统计数据揭示了各个行业的 行业特定放弃率：

• 零售：72.8% 
• 旅行预订：81.7%
• 金融：83.6%
• 时尚：68.3% 

这些比率表明这些行业的网站或应用上发起但未完成交易或互动的用户百分比。 

让您的网站更易于使用且更快捷是关键。简化结账流程，让您的客户能够轻松完成购买，而不会产生困惑。提前明确您的价格和政策，以建立信任。  

统计数据 4：在线购物车的高放弃率通常是由于运费和税费等意外费用造成的，导致 48% 的购物者放弃购物车（Baymard 研究所）。 

为了减少这种情况，您可以清楚地预先显示所有费用，提供免费送货门槛或折扣，简化结帐流程，并使用个性化电子邮件提醒客户完成购买。此外，您还可以查看我们博客上的最佳废弃购物车电子邮件示例，以重新获得您的客户。

统计数据 5：根据 Baymard 研究所的数据，26% 的客户放弃购物车是因为网站要求他们创建账户。要解决这个问题，您可以进行一些更改。 

• 首先，让顾客可以选择以访客身份结账，而无需创建账户。 
• 另外，向他们展示创建帐户的好处，例如订单跟踪或特别优惠。
• 通过减少信息请求和允许社交媒体登录来简化注册流程。 

这些步骤可以帮助您在网站上留住更多客户并增加销售额。

统计数据 6： Baymard 研究所报告称，22% 的客户由于结账流程冗长或复杂而放弃购买，这凸显了像您这样的企业面临的重大挑战。 

为了解决这个问题，您可以专注于简化结帐流程。您可以通过创建一个易于使用且说明清晰的界面来实现这一点。此外，减少表单字段的数量并显示进度指示器可以大大改善用户体验并降低客户放弃购买的可能性。

统计数据 7：客户在其他地方比较价格的挑战对您作为品牌所有者来说是一个重大障碍。要改进，请确保您的价格具有竞争力且清晰。 

您可以提供独特的功能，让您的产品更具吸引力。考虑价格匹配或忠诚度计划来留住客户。收集反馈以更好地了解客户期望并相应地调整您的定价策略。

统计数据 8： Statista 的购物车放弃率显示，17%的客户因为担心支付安全而放弃购买。为了改善这种情况，作为企业主，您可以采取一些措施。 

• 确保您的网站使用 SSL 证书并且安全，并显示信任徽章，以便客户可以放心输入他们的付款详细信息。 
• 提供不同的安全付款方式，并清楚地解释如何在结账时保护他们的付款。 
• 此外，还要解答客户有关付款的任何疑问。

统计数据 9： Statista 报告称，全球 38%的客户因送货时间过长而放弃购买。这表明，解决这一问题对各地企业来说有多么重要。

为了改进，您可以通过更好地管理库存和运输来加快交货速度。您可以使用更好的跟踪系统并与值得信赖的运输公司合作，为您的客户提供更清晰的交货估计。 

统计数据 10：根据 Baymard 研究所的调查，17% 的用户由于网站崩溃或错误而放弃购物车。   

您可以增强网站的稳定性和功能来处理此问题。定期更新和强大的错误监控系统对于及时发现和修复这些问题至关重要。 

统计数据 11：电子商务商店提到，由于支付选项有限，放弃率  高达7%，表明许多客户未完成购买就离开。

因此，为了解决这个问题，您可以提供更多的付款方式，例如信用卡、数字钱包（如 PayPal）和先买后付选项。通过提供更多付款方式，您可以减少放弃购买，让您的客户更满意，并在市场上发展壮大。

统计数据 12：根据 Moosend 调查，购物车放弃电子邮件的平均打开率高达 45%。   

为了提高效率，您可以在客户放弃后立即 WhatsApp 号码数据 发送电子邮件，使用客户姓名和购物车中剩余商品的详细信息对其进行个性化设置，并提供折扣等激励措施。测试不同的电子邮件元素（如主题行和内容）有助于找到最有效的方法。这些策略可以提高打开率、点击率和销售参与度。

统计数据 13： Moosend 的这项统计数据 英国电话号码 显示，在提醒客户他们留在在线购物车中的商品的电子邮件中，只有约 10.7% 真正促成了购买。这意味着企业有很大的改进空间。 

为了做得更好，您可以在有人将商品留在购物车中后立即发送这些提醒电子邮件。您还可以通过提及遗留的商品或提供折扣，使电子邮件更加个性化和有趣。

统计数据 14：平均订单价值 (AOV) 是一项关键指标，显示客户每次下订单的平均花费。个性化的购物车放弃电子邮件有可能提高这一价值。对于您的企业来说，这意味着通过战略性地解决购物车放弃问题并获得以客户为中心的销售，  这是一个宝贵的收入增加机会。

通过向购物车中留下商品的客户发送个性化电子邮件，您可以提醒他们留下了什么，并鼓励他们完成购买。这些电子邮件可以包括基于客户浏览历史的产品推荐、特别折扣或免费送货优惠，以增加交易的吸引力。 

统计数据 15：对于像您这样的企业主来说，重定向广告是吸引购物者回来并完成购买的好方法。根据 Drip 的数据，26% 的购物者在看到这些广告后会回来购买东西。 

为了使这个数字更好，您可以创建广告来提醒您的客户他们感兴趣的产品。添加折扣或免费送货等特殊优惠可以使这些广告更加有效。

统计数据 16：放弃购物车的平均时间是一个重要指标，表明根据 Forter 的报告，如果结账过程超过22 秒，一半的美国人就不太愿 这样的计划。这缺乏必要的立法基础 意在网上购买东西。

这表明，需要立即参与并简化购物体验以留住潜在买家。您可以通过增强初始浏览体验、确保网站快速加载以及提供清晰简洁的产品信息来改善这一点。 

统计数据 17：通过发送个性化的购物车放弃电子邮件，您可以显著提高收入。PreludeSys 提到，企业可以通过发送个性化的购物车放弃电子邮件实现15-20% 的收入增长。

这些电子邮件会温和地提醒您的客户他们留在购物车中的商品，并提供折扣或免费送货等奖励，以激励他们完成购买。