期望转变
无论哪个行业，消费者现在都希望公司提供实时支持、透明度和道德规范。他们希望看到社交媒体上的公司宣传其品牌声音并提供卓越的客户服务。
仅仅拥有电话号码或电子邮件地址已经不够了——您需要提供多种不同的联系方式，以便潜在客户或现有客户能够与您联系。这是社交媒体发挥作用的地方之一。拥有积极维护的强大社交存在非常重要。（事实上，没有社交存在比社交媒体页面长期处于休眠状态或完全被遗弃更糟糕。）
如今，在本地和在线业务之间有如此多的选择，人们希望支持他们喜欢和信任的企业。拥有有趣和娱乐性的品牌声音可以让您的公司更受欢迎并为您带来更多业务。支持某个事业或推广流行议程的企业也是如此。表明您的企业关 俄罗斯电报数据库 心消费者、当地社区或世界，而不仅仅是为了赚钱，可以非常有利可图！
企业响应
消费者的期望如此之高，您的企业需要做出响应，即站在消费者的角度，提供他们想要的体验。这意味着，使用“我们一直都是这样做的”或“过去这种方法对我们很有效”这样的老借口已经行不通了。消费者的期望永远不会停止变化，这意味着您必须愿意改变做事方式以及您可以为目标受众提供什么。这可能意味着社交化、重写使命宣言、改变产品阵容、更加注重回馈社会、修改员工福利等。但无论 通过交叉销售和追加销售增加利润这种变化以何种形式发生在您的企业身上，只要知道您需要继续愿意尝试新事物来迎合消费者的需求，因为市场正在发生变化。
当地影响
本地企业有时认为口碑就是他们所需要的全部营销手段，提供优质的产品/服务将推动他们的业务发展，这意味着随着消费者期望的变化，他们往往是最后一个加入这一潮流的企业。这就是为什么一些本地企业甚至还没有网站（尤其是本地服务提供商和餐馆）！但本地企业并不能免受期望转变的影响——只要问问那些已经因为缺乏业务而关门的企业就知道了。原因是几乎所有消费者都与本地和全国性企业进行交易，这意味着他们的参考框架受到所有这些互动的影响。因此，当谈到您的本地业务时，您要知道，您可能位于一个 海地名单 特定的社区，但您仍然在与整个国家的企业竞争。