随着买家将研究转移到数字渠道，卖家失去了对这些以前个人时刻的可见性——但数字捕获工具的改进提高了营销的互动可见性。 部门之间缺乏技术整合意味着卖家尚未获得大部分这些数据。” Oracle Cloud CX 专为云而构建，可帮助连接营销、销售和服务之间的数据，使每一次客户互动都变得至关重要。
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