信使已经牢牢地扎根于我们生活的各个领域。我们用它们来交流个人、工作和教育事务。如今，数字礼仪的基础知识从小就开始教授——作为 VK 关于“信使”主题的全俄项目“数字课程”的一部分， 学生们学习网络交流规则。我们与 VK 职业指导和教育项目负责人 Alena Shtabina 一起，编写了十条关于如何在 Messenger 上就学校主题进行通信的建议。
规则一：要有礼貌、正确。
不同的观点和误解可能会导致争议的情况。为了尽量减少这些麻烦，请不要涉及个人问题，要保持礼貌。当对方看不到你时，手机号码列表 你会忍不住比现实生活中更加放纵自己。但不要这样做：不要在聊天中告诉别人你不打算在现实生活中说的话。请记住，聊天是解决问题的地方，而不是产生新问题的地方。
规则2：如果您的消息是发给特定的人，请标记他们。
首先，它增加了收件人阅读您的消息的可能性。其次，其他聊天参与者不必单独考虑这一点，他们会立即意识到在这种情况下不需要他们的回应。毕竟，每个成年人除了学校聊天之外，还有其他事情——个人的、工作上的。文档自动化如何工作？ 标记可让聊天参与者避免阅读不是发给他们的消息，并节省他们不必要的信息。
规则3：在没有询问对方是否方便听取的情况下，不要发送语音消息。
VK Messenger 的一项调查结果显示，40% 的用户认为没有必要问这样的问题。这很可惜，因为每五个人中就有一个（21%）在没有机会收听的时候收到音频信息，他们会感到愤慨。 14% 的人在收到此类信息时总会产生负面情绪。
将语音消息转换为文本可以减轻接收语音消息的不便。此功能可在 VK Messenger 的 Sferum 教育档案中免费使用。用户只需单击一下即可获得一份成绩单，并立即了解该消息是否需要快速回复。
规则4：工作时间以外不要打扰其他聊天参与者。
如果人们没有启用“请勿打扰”，最新群发短信 您的消息可能会分散他们对重要任务的注意力或扰乱他们的休息。因此，39% 的 VK Messenger 调查参与者表示他们不喜欢收到迟到的消息，43% 的人虽然对此持中立态度，但仍只会在工作时间回复。如果您没有紧急问题，请等到早上或使用延迟发送或静默发送。
规则#5：使用聊天搜索并固定重要消息。
在提问之前，请检查该问题是否之前被问过以及聊天中是否有合适的答案。在搜索栏中输入关键字并不难，但这个简单的动作有助于维持聊天中的友好氛围。
这将有助于减少重复问题的数量，因为所有聊天参与者都可以看到答案，并且不会在众多其他消息中丢失。
规则#6：不要发送垃圾邮件或泛滥邮件。
不要将与学习主题不直接相关的内容转发到学校聊天中。在私人聊天和消息中分享有趣的视频和图片、新闻和明信片。
规则7：正确书写，不要将您的信息分成许多小信息。
VK Messenger 的一项调查结果显示，超过三分之一（37%）的俄罗斯网络用户会注意对话者消息中的错误和拼写错误。在发送之前，请重新阅读您所写的内容，并检查任何您不确定的单词。它不需要花费太多时间，但可以让你避免尴尬的局面。
将一条消息拆分成许多条较短的消息会让 30% 的用户感到厌烦。克制自己这种想法，尝试在一条信息中以连贯、简洁的方式表达你的想法。
规则＃8：不要过度使用表情符号，不要将所有文本都用大写字母书写。
当一条消息中充斥着大量表情符号时，阅读起来会很困难。当您使用 Caps Lock 时，有些人会认为您在对他们大声说话。这些都无助于相互理解。如果您的信息确实包含重要信息并且需要引起注意，那么一个感叹号或闪电形式的表情符号就足够了。这样，消息就不会丢失，并且可以读取。
规则＃9：不要发送大量照片和文件。
如果您积累了大量想要共享的大文件，最好将它们放在云中并将一个链接发送到聊天中。只有需要的人才能通过它。顺便说一句，通过 VK Messenger 中的 Sferum 教育档案，教师在 Mail.ru Cloud 中拥有 40 GB 的空间——请老师为您的班级创建一个文件夹，并将所有必要的文档、照片和其他有用的材料存储在那里。
规则#10：与您的青少年分享即时通讯工具的沟通规则。
学生和老师之间的聊天也应该有秩序。树立如何在数字环境中进行交流的榜样——孩子越早了解即时通讯中的礼仪规则越好。您还可以通过互动形式向您的孩子传授数字礼仪的基础知识，例如VK 的“数字课程”。 1-11 年级的小学生将了解 VK Messenger 中 Sferum 教育档案的可能性，并借助特殊模拟器熟悉 IT 专业人士，他们的代表参与了此类服务的创建和开发。