这对于公司来说是一次重大考验。你可能会感到惊讶，但其中三分之一的人不会给出任何答案。您认为他们的技术支持会更好吗？您可以从列表中排除此类选项。
选择两到三个最佳报价并进行测试。
几乎所有的在线顾问都有免费试用版 – 使用它。通过测试产品您将了解：
需要哪些功能以及您能够如何很好地实现它们；
你可以借助它们解决哪些任务；
未能解决的任务有多重要；
程序界面的简单和方便程度。
如有任何疑问，请务必联系 WhatsApp 筛查 技术支持，并评估响应的速度、清晰度和质量。
培训员工进行在线聊天工作
当技术支持或联络中心操作 减少沟通周转 员切换到文本渠道工作时，就会出现技术困难，人为因素就会发挥作用。
什么是网站完美的在线顾问？没有 邮寄线索 一种通公司和小型旅行社。但良好的在线聊天必须具备以下几个基本特征：
简单的界面和一套合适的基本报告、图表和统计数据；
可在线获取最新信息——所有通话数据、管理人员和客户之间的对话、通信统计数据；
行动透明度——经理应该看到每个接线员处理的聊天和电话数量，了解客户的需求以及经理如何解决他们的问题；
分析——分析对组织的重要数据的能力，灵活地定制分析报告、下载并评估顾问的工作效率；
卸载——可以将整个信息层卸载到其他工具中以供后续分析；
与 CRM、HELPDESK、ERP 集成；
与 Google Analytics 和 Yandex.Metrica 集成。
最后的主要建议是：利用在线顾问的所有可能性——建立流程、提取必要的数据、与必要的工具和服务（如邮件和其他数字渠道）集成。创建数字渠道行动计划并在其间建立共同的行为标准。