与此同时，蜂窝通信市场出现了新一代参与者：MVNO运营商。一种矛盾的局面出现了：传统运营商面临用户群膨胀的困境，而年轻运营商则必须从零开始创造用户群。但由于MVNO无论在覆盖范围还是网络质量上都无法与传统运营商竞争，因此附加业务的开发再次成为关键。看起来，无论你怎么看，ARPU 都是最佳的性能指标。然而，一切并非如此简单。
首先，ARPU指标并不像人们普遍认为的那样客观
它与许多参数相关，既有积极的（例如，忠是 兄弟手机清单 资源或报告中的诚度、对新服务的接受度），也有消极的（提高关税、强加服务）。其次，这些参数与任何统计数据一样，很容易被操纵——尤其是在您需要向董事会报告或为项目辩护时。如果绩效指标成为纸面操纵的对象，绩效本身就会变得不那么重要。
例如，让我们回顾一下 Tele2 推出 3G 网络是资 windows 的 linux 子系统：操作系统的导出和导入 源或报告中的后立即推出的首批“黑色”套餐资费之一：每月 90 卢布，而竞争对手的资费则为每月 180 卢布甚至更高，这是一个前所未有的举措。这个关税持续的时间并不长，只有几个月。如今，Tele2 的资费在价格方面并不特别有吸引力，尽管该运营商已承诺继续保持移动折扣业务的领先地位。其他参与者使用类似的技术，强迫用户从廉价的存档资费转换到“新线路”
连接付费的附加服务等。使用社会工程学：广 迴聲資料庫 告说服用户，由于他自己对流量、移动互联网速度的需求增加，他必须支付更多费用。为了从客户身上获取最大利益，人们不择手段，首先打击的是低收入阶层的钱包，对于他们来说，移动通信再次成为一种奢侈品。社交网络上针对电信运营商的负面评价超出了合理范围，主要集中在服务质量差、强制服务以及其他“相对合法的赚钱方式”。但ARPU正在增长。
一个运营商如果能学会在数量和质量之间找到合理的平衡，那么他将达到一个新的发展水平。如果有人认为这纯粹是一个道德问题，与商业无关，那就错了。毕竟，您提倡一种针对客户的个性化方法，而个性化方法始终是一种合作关系。