释放 CRM 潜力：2024 年关键统计数据

答案在于现代商业的消费者导向。如今，公司需要一种工具来帮助他们满足客户日益增长的期望。销售和营销的整个方式已经改变，现在买家自己可以控制他们的决策过程。相当一部分顾客在访问特定网站之前都会通过搜索引擎开始搜索产品。对于“销售”商品或服务的传统方法的需求已经减少。

在这种背景下，巴哈马电话号码数据那些深入了解客户并将这些知识运用到营销策略中的品牌将会成为最成功的品牌。具有集中系统的有效CRM平台是弥合员工之间差距并提供令人难忘的客户体验的关键工具。然而，令人惊讶的是，18%的销售人员仍然不熟悉 CRM的概念。

以下是一些有关 CRM的最新统计数据，它们清楚地说明了为什么您应该将这项技术融入您的业务中，无论是现在还是到 2024 年：

• 91% 拥有超过 11 名员工的公司使用CRM软件 。
• CRM 的使用量预计以每年 25% 的速度增长。
• CRM系统每花费一美元可带来平均8.71 美元的投资回报。
• 预计到 2028 年全球CRM市场规模将达到 1289.7 亿美元。
• 86%的客户愿意支付更多费用来获得更好的客户服务体验。
• 重视客户体验的公司比竞争对手的表现高出近 80%。
• CRM将潜在客户转化率提高了 300%。
• 51% 的高绩效公司已经使用 CRM工具。
• 46% 的公司报告称，得益于 CRM ，客户保留率有所提高。
• CRM可使销售额提高高达 29%。
• 65% 采用移动CRM 的销售人员完成了销售任务。
• 75% 的销售领导表示CRM帮助他们组织信息。
• 电子邮件集成是销售人员最需要的CRM功能。
• 80% 使用CRM的公司客户满意度分数有所提高。
• 以CRM为中心的企业 的客户保留率高出 27%。
• 50% 的CRM用户注意到了显著的性能提升。
• CRM将潜在客户流失减少了 10%。
• 18%的销售人员还不熟悉 CRM的概念。
• 48%的CRM用户认为它对客户关系有重大影响。
• 40% 的CRM用户认为数据输入是最大的 CRM挑战。
• CRM系统最常用于销售（74%），其次是营销（50%）和客户服务（45%）。

知用户有关发送的信息并

这些统计数据清楚地凸显了CRM对现代商业的变革影响。版权购买线索这种影响始于改善客户体验，终于推动销售增长并提高组织的整体绩效。随着CRM格局的不断发展，保持领先地位已成为未来几年蓬勃发展的公司必须具备的素质。