我们已经知道可以发送什么了。现在我们可以开始制定策略了。我们为您准备了一些提示。 确定受众群体 向所有联系人发送相同的消息并不是一个好主意。这不仅不受客户欢迎，而且还会增加退订率。例如，一位爱书人会在网上商店的新闻通讯中一次性收到所有内容：新书、体育用品和儿童玩具。假设这位爱书人绝不会打开那些他不感兴趣的信件，最糟糕的情况是，他会完全取消订阅这些信件。 订阅者喜欢感受到公司的关心，并感受到收件箱中提供的服务是考虑到他们的兴趣和偏好而提供的。这时分割就可以发挥作用了。 研究表明，对电子邮件列表进行细分可使打开率提高 14.31%，点击率提高 100.95%。 您可以按照以下标准进行细分： 一半。这里一切都清楚。 年龄。我们专注于儿童益智玩具，并向年轻人提供新的流行产品。 兴趣。我们为艺术爱好者提供精美的室内物品，为积极生活方式的人们提供露营设备。 购买活动。我们根据购买频率和购买金额区分活跃客户、非活跃客户和VIP客户。 这些是适合几乎所有企业的一般标准。然而，利基公司可能有额外的细分标准。了解按 1-2 个标准进行细分是否足够或是否需要更深的样本非常重要。 假设我们有一家男女办公服装店。这里的受众特征很明确：可能在办公室工作的中等到高收入人群。他们有着装要求，而且工资很高。主要受众的兴趣很明确，动机也很明确。因此，按性别划分买家并为相应细分市场提供适合他们的产品就足够了。 对于产品或服务种类繁多的公司来说，更深层次的细分是必要的。例如，体育用品商店需要考虑许多标准：性别、年龄、兴趣和偏好。 思考内容 首先，评估目标受众的需求。认识到导致普通网站访问者决定选择您的产品的真正问题非常重要。 为此，您需要创建 CJM（客户旅程地图）。尝试亲自经历消费者从第一次访问到购买的整个过程：看看他在哪里“卡住”以及哪里出现了问题。 以下还有一些提示可帮助您确定主题： 分析你的竞争对手。无聊、乏味，但却是必要的。这样，您就可以确定大致的电子邮件主题，并查看结构、发送时间和频率。 在 Yandex.Q、论坛、主题小组中查找有关该主题的常见问题。 进行调查。例如，在社交网络上。您可以直接了解订阅者希望在新闻通讯中阅读的内容。 询问您的客户服务经理。了解客户抱怨什么、他们缺少什么以及他们没有完成购买的原因。 您发现问题了吗？提出解决方案。而且它简单易懂。 让我们回到我们的办公室服装店。消费者可能会遇到什么问题？什么阻止了他们购买？ 例如，一家精品店的价格被抬高，因为所有的衣服都是用高质量的材料制成的。可以重点强调的是：讲述生产过程究竟如何进行，以及面料从哪里进口。关于如何保养已购买的衣服、风格的建议、或如何打领带的生活技巧的建议都会很有帮助。