在《这就是营销》的作者注释中，塞思说：“现在是时候对营销做些其他事情来让事情变得更好了。”我问他，当今营销的哪些方面做得不好，促使他写下了这些话。他回答说，他概述了两个问题。
首先，有些营销人员是自私、
自恋、短视的垃圾邮件发送者，他们认为只要不违法，自己的行为就没问题。他们给家里的老年人打电话，向他们推销毫无价值的收藏硬币。他们试图骚扰人们，把他们放在挤压页面，或者让他们购买他们不想要或不需要的东西。
因此，营销出现了第二个问题：那些愿意并且能够改善营销的人不愿意称自己为营销人员或从事 电话号码库 营销，因为他们认为唯一的方法就是成为那些骗子和垃圾邮件发送者中的一员。
在书中，塞斯针对的是这两类人。人们不会到处说所有的会计师或运营经理都不好。同样，大多数营销人员也并不差。所有努力让事情变得更好的营销人员都在利用文化来接触那些想要接触的人，并为他们提供他们乐于找到的东西。
塞思认为社交媒体营销人员陷入了困境，因为社交媒体吸引了骗子和垃圾 这样的计划。这缺乏必要的立法基础 邮件营销人员。在 Facebook 早期，在 Twitter 或 Pinterest 出现之前，他运营着一个名为 Squidoo 的社交网络。一开始，他完全准备好接受不审查制度，让每个人都对自己的言论负责。一周之内，喷子就出现了。
从 Squidoo 的经历中
塞斯了解到，社交媒体上的匿名性为优秀的营销人员创造了一个充满挑战的环境。你可以捍卫好人信守承诺的权利，但如果你也让匿名假名为所欲为，那就是一场恶性竞争。在某些情况下，匿名可以保护受害者。其余时候，这是一个大问题。
诈骗者-垃圾邮件营销者只衡量自己今天赚了多少钱，并认为他们的在线身份是一次性的。这种组合是污水池的配方。没有办法绕过它。
在社交媒体上，营销人员可以随意称呼自己，但都是匿名的。宝洁等公司在网上表现良好，因为 澳大利亚电话号码 他们的利益很大。但那些推销平腹减肥法、戏弄竞争对手和欺骗他人的人却被社交媒体所吸引。他们的存在让优秀的营销人员越来越难以产生影响。
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实用的同理心
在他的书《这就是营销》中，塞思使用了“只有学会观察，才能被观察”这个副标题。我问营销人员需要学会观察什么。塞思说，营销人员需要实际的同理心，这意味着他们不知道、不需要、不想要或不相信潜在客户会做什么，这没关系。
凭借实际的同理心，营销人员可以走到人们身边，倾听他们，观察他们，在他们说“这是我做的”之前了解他们。此外，营销人员提供的产品是基于他们对潜在客户想要去哪里的观察和理解。换句话说，你需要与人一起营销，而不是向他们推销，这样你的潜在客户才会希望你出现。
尽管菲利普·科特勒的《营销管理》在 1990 年很重要，但现在却不重要了，因为它基于广告和营销是一回事的错误观念。80 年来，大型包装商品公司可以利用广告来告诉人们“买我的产品”，因为受众被俘虏了，每天收到大约 3,000 条营销信息。
如今，一个人每天会收到 30,000 条营销信息，而大多数营销人员不会在广告上花钱。在这种环境下，你需要思考，如果你不投放广告，你的受众是否会想念你，因为你的广告是可选的。如果你的受众不愿意听你的信息，你就无法教他们为什么应该转向你的产品。你什么都没有。
为了说明这一点，塞斯提到了他在播客上听到的吉列广告。吉列正试图赶上 Dollar Shave Club，广告基本上是说：“你应该订购吉列刀片，因为我们需要你这样做。”换句话说，订购吉列刀片对你没有好处，对他们有好处。这不是与人一起营销，也不是为人营销。这只是对他们大喊大叫。
在塞思的播客中，联想是赞助商之一。我注意到，在塞思的节目开始时播放的联想广告看起来像是一个商人的故事，但随后又说：“请继续收听故事的其余部分。”当你在播客中间听到故事的其余部分时，你会听到联想如何帮助那位商人。我问这些广告是否是面向人的营销的一个例子。
尽管 Seth 赞同播客中的所有广告，但他与联想广告的创作毫无关系，他喜欢这些广告。他自愿听完故事的结尾，因为这让他很开心。创作一个人们想再听一次的广告正是他所说的实际同理心。
您需要创造对人们重要的产品和服务
并讲述人们想听的有关这些产品的真实故事。您不能打断人们的话，也不能劫持内容。播客听众和 YouTube 观众可以快进或跳过广告。人们不怕使用这些按钮。因此，如果您的观众不会错过您的广告，那么您已经走了。
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信任与紧张
在《这就是营销》中，第 10 章重点关注信任和张力。我问信任和张力对营销意味着什么。塞思说，营销人员只做一件事：让改变发生。而改变需要信任和张力。
当你接触潜在客户时，你就是在做出承诺。你需要让客户倾听并相信这个承诺。没有信任，就没有承诺。如果客户不相信你的承诺，就会产生紧张感。他们会担心如果产品不起作用会发生什么，或者他们会不会成为他们不喜欢的人。在工作场所，人们会担心老板不喜欢这个产品。