WhatsApp 拥有超过 20 亿的庞大用户群和​​更高的参与率，越来越多的企业开始探索其作为强大营销工具的潜力。如果您对 WhatsApp 营销的有效性和WhatsApp Business API的优势存有疑问，本指南就是为您量身定制的。我们将探讨关键指标和策略，以最大限度地提高您的 WhatsApp 营销投资回报率。

WhatsApp 营销的关键绩效指标 (KPI)

KPI 对于衡量 WhatsApp 营销活动的成功至关重要。这些指标不仅可以跟踪绩效，还可以评估 WhatsApp Business API 的成本效益。以下是需要监控的关键 KPI：

配送率

衡量信息传递的效率，确保内容传达给受众。公式：（已传递的信息数量/发送的信息总数）x 100%

打开率

反映您的内容对收件人的吸引力和相关性。公式：（打开次数/发送的消息总数）x 100%

参与率

衡量有多少收件人与您的内容进行了互动。公式：（回复数量/发送的消息总数）x 100%

点击率 (CTR)

评估信息中行动号召 (CTA) 的有效性。公式：（点击次数/发送的信息总数）x 100%

转化率

跟踪采取了期望行动（例如进行购买或订阅简报）的收件人。公式：（期望行动数量/发送的消息总数）x 100%

3 个高级 WhatsApp 营销指标

为了进行更深入的分析，请考虑以下高级指标来评估您的 WhatsApp 营销投资回报率和营销活动盈利能力：

1.每位收款人的收入

此指标可让您了解通过您的活动与每位收件人互动所产生的平均收入 

公式：总收入/发送的消息总数

2. 每位收件人的费用

为了了解 WhatsApp 营销活动支出的效率，whatsapp 筛查 此指标细分了您为每个收件人产生的平均费用。计算总营销活动成本时，请考虑以下因素：

• WhatsApp 营销对话费用：您向 WhatsApp 支付的向特定国家或地区传递营销模板消息的费用。

• 软件提供商成本：固定的每月订阅成本。要准确分配此固定成本，请估算您每月将开展的活动数量。然后，对于每个活动，确定您将发送多少条消息。通过将每月软件成本除以每月发送的消息总数，您可以确定每个收件人的软件成本。

公式：WhatsApp 营销对话成本 +（软件提供商每月订阅费用/一个月内发送的营销信息总数）

3. 广告支出回报率

该指标通过比较每个收件人产生的收入与每个收件人产生的成本，全面了解您的 WhatsApp 营销活动的盈利能力。 

公式：每位接收者的收入/每位接收者的成本

跟踪 WhatsApp 营销活动的效果以实现网站转化

您可以结合使用 URL 参数和分析工具来跟踪来自 WhatsApp 链接的潜在客户。以下是分步指南：

步骤 1：准备 UTM 参数

UTM（Urchin 跟踪模块）参数是您添 ig 号码 加到 URL 的标签。当有人点击带有 UTM 参数的 URL 时，这些标签会被发送回您的分析工具，这样您就可以跟踪您的流量来自何处。

例如，如果你有一个网站 ，你可以像这样向其中添加 UTM 参数：

• utm_source：标识哪个网站发送了流量。在本例中为“whatsapp”。

• utm_medium：标识媒介。例如，“社交”、“电子邮件”等。

• utm_campaign：标识您的特定活动。

第 2 步：在 WhatsApp 上分享链接

获得带有 UTM 参数的缩短 URL 后，您可以在 WhatsApp 上分享它。您可以将链接嵌入为号召性用语互动按钮，以便客户轻松做出反应。

步骤 3：分析流量 

在 Google Analytics 4 中，您可以转到报告 > 获取 > 流量获取来查看来自“whatsapp /social”的流量。