买方希望供应商能够深入了解他们的业务、如何定义价值以及在整个合作关系期间如何实现这些期望。这种体验的任何变化都会影响信任、可信度，并最终影响买方的信心。只有通过保持相关性、响应能力和可靠性，B2B CMO 才能将来之不易的内部和外部将其付诸信誉转化为信任，无论是在内部还是在买方那里。
讽刺的是成为值得信
赖的合作伙伴的起点与转型为以客户为中心的组织的起点相同。首先 委内瑞拉电话号码数据 要深入了解买家的旅程，并在内部和外部将其付诸实践。 旅程地图是变革的催化剂 CMO 经常在如何实施旅程地图方面犯错。旅程地图常常被视为一种营销或客户服务专用举措，用于解决战术上的、孤立的活动。
旅程地图的真正投资
回报来自跨职能实施。 使用旅程地图来改善需求生成可能会让营销看起 防止 CDP 实施项目停滞的四个步骤 来不错，但当这些新客户因为购买后的体验与营销体验截然不同而流失时，就没有任何优势可言。实际上，这会带来更大的伤害，因为品牌的声誉受损，团队之间的内部指责让员工感到沮丧，收入永远损失，不仅是来自该客户，还包括他们告知过的客户。
正确的做法是让营销、产品管理、销售、客户服务、现场支持、IT、人力资源和运 阿拉伯联合酋长国电话号码 营部门共同确定如何实施地图——这是一个简单的陈述，但公司通常很难贯彻执行。 旅程地图会带来变化，没有人喜欢变化，尤其是那些不是他们想出来的变化。