为什么建立和维护客户群很重要？
客户群是任何公司的主要资产。在竞争激烈的环境中，建立并维持庞大的客户群的能力正成为成功的重要因素。
CRM使创建和维护客户群的过程更加结构化和自动化。哥斯达黎加电话号码数据它将所有客户信息集中在一个地方，从而更易于分析、开发忠诚度计划和与客户互动。
细分客户群以提高效率
通过对客户群进行细分，您可以根据客户的特征、行为或偏好将客户分成几组。例如，您可以识别比其他人购买更频繁的VIP客户并为他们创建特殊优惠。 CRM允许您根据各种参数设置细分并保持个性化的方法。
例如：一家公司将客户分为新客户、老客户和 VIP客户。为新客户制定欢迎优惠，为老客户制定忠诚度计划， VIP客户可享受独家优惠和折扣。此策略提高了保留率并鼓励客户重复购买。
与客户合作的自动化
CRM有助于自动执行日常任务，例如发送欢迎电子邮件、有关新优惠的通知或有关未完成购买的提醒。自动化不仅节省了员工的时间，而且还确保了与客户更加一致、及时的联系。
例如：第一次购买后，CRM会自动向客户发送一封感谢信，并在下次订购时提供折扣优惠。几周后，系统还会提醒客户可能推出的新产品，这有助于维持他们的兴趣并增加重复购买的可能性。销售线索
忠诚度和客户保留计划
忠诚度计划是留住客户的最有效方法之一。通过CRM，您可以创建和跟踪忠诚度计划，例如重复购买的奖金、大额订单的折扣或针对老客户的特别优惠。CRM还允许您分析忠诚度计划如何影响客户保留率和满意度。
例如：一个月内购买超过三次的客户将自动获得额外的折扣或奖励。CRM记录所有购买情况、累积奖金并通知客户其使用情况。这有助于提高忠诚度并鼓励顾客回来购买更多商品。