使用多渠道出站策略

与上述提示类似,多渠道策略将提高您的电话接听率。例如,您可以将外拨电话与电子邮件、小册子等补充材料、社交媒体上的消息等结合起来。

多渠道推广可以让您的呼叫目标产生熟悉感,并提高他们接听电话的机会,因为他们可能正在期待您的电话。

确保您的电话号码未被标记为垃圾邮件

垃圾电话越来越猖獗。由于电话营销欺诈和骚扰电话增多,运营商甚至开始将 欧洲手机号码列表 电话号码标记为“存在欺诈风险”、“垃圾电话风险”或“可能存在诈骗”。

您可以通过 NoMoRobo 或 TrueCaller 确定您的号码是否被标记为垃圾号码。如果您的电 户服务秘诀播 话号码被标记为垃圾号码,接听率可能会大幅下降,因为没有人愿意接听疑似诈骗者的电话。

我们准备了一些防止电话号码被标记为垃圾邮件的技巧,您可以在此处阅读。

审计电话号码在各个国家和网络中的显示方式
除了监控垃圾电话数据库之外,提高呼叫接通率的另一个技巧是监控您的电话号码在各个国家 瑞典商业名录 和国内网络中的出现情况。

通过参加贸易展会和与供应商交流的经验,我们了解到,NumberTrust和 TruContact 等来电显示验证解决方案正变得越来越受欢迎。这些工具使企业能够检查其拨出呼叫者 ID 在不同网络上的显示情况。

优化拨号 – 考虑 CRM 集成

我们建议企业避免使用自动拨号器等语音垃圾电话技术。垃圾电话是让您的电话被标记使用多渠道出为垃圾电话并让潜在客户望而却步的最快方法之一。如前所述,如果您的号码未被标记为垃圾电话,您的通话接通率会更高。

但是,您的客服人员应该使用 CRM 集成来优化拨号。电话和 CRM 集成使客服人员能够更快地拨号,从以前的客户对话中获取背景信息,并保留过去客户尝试的日志。

努力与机智相结合将使您的潜在客户更有可能接听您的电话。

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